動腦時間：分派工作是讓員工有機會發展專業，還是製造憤怒呢？

對管理者來說，分派工作一直是項艱難的任務，一不小心就會被認為是在逃避責任，或是偏心某位員工！其實，分派工作是有技巧的，一起來看「不招人怨」的分派工作要怎麼做？

▲分派工作好難？被指派工作的人不情願怎麼辦？圖片來源：freepik，CC Licensed。

文／理查．福克斯；譯／許可欣、游懿萱

分派工作的障礙

人們為什麼不分派工作？我輔導的客戶經常害怕可能發生的事，對照第九章所說的三項基本驅動力，此處提出一些合理的理由，看看以下的理由是否感覺眼熟？

驅動力A

• 我喜歡自己工作——那就是我的動力來源。
• 其他人做得不像我這麼好。
• 其他人沒有我的技巧或專業，無法做好工作。
• 事情會做好的——但不會是我想要的方式。

驅動力B

• 如果我給同事更多工作，我怕他們會不喜歡我。
• 我擔心工作沒做好，自己得彌補時可能會不開心。

驅動力C

• 我需要被看到或被注意到︙所以我有沒有功勞很重要。
• 我喜歡認識組織外的決策者和有影響力的人。
• 如果這個人工作表現優良，或是成為主要的客戶聯絡人，我可能會失去在組織裡的地位。

一般理由

我沒有時間解釋任務——自己來比較容易也比較快。

行業裡的某些部門可能有其他理由——例如，律師事務所可能有績效管理系統，會基於他們向客戶收取的費用回饋給律師們，因此，個別律師會努力增加自己向客戶收取的時間費用，這個系統可能帶來不幸的後果，團隊成員無法充分發揮、動力不足，且好員工可能會離開組織。

分派過程：規劃要分派的內容

當任何沒有事先通知也沒有準備，就「出乎意料」地分派到工作時，經常會有種被「佔便宜」的感覺。所以，為了使效率最大化，請提前計畫，思考每年或每個月都會重複出現的工作，規劃自己的時間和責任，理想上最好每個禮拜都做，同時也要想想在未來二至四週必須完成的任務，幫助你分辨什麼任務必須分派出去。

花一些私人時間準備要分派的內容，決定要分派給誰，以及對那個人的潛在「好處」，然後和你想分派工作的人進行一場面對面的雙向討論。

有關選擇可以分派的工作，以及分派任務的計畫表，和創建良好結構結果的一些技巧，可見本章最後的連結了解進一步指導。