▲你在職場上也覺得焦慮嗎？以下這2種可能性出現千萬別輕忽！（攝影師：Andrea Piacquadio，連結：Pexels）

文／艾德里安‧高斯蒂克、切斯特‧艾爾頓、安東尼‧高斯蒂克；譯者／曾琳之

我們關注日益嚴重的職場焦慮問題，以及為主管提供實際且有效的策略，已經有一段時間了。會開始研究和編寫這本書，是因為聽到了我們合作過的大多數公司的領導者對這個問題都感到越來越沮喪和困惑。

研究也顯示，在疫情大流行之前，他們就已經有充分的理由為此感到擔憂。二○一八年的一項調查顯示，在所有年齡層中，34％的員工在參與調查前每一個月至少有感到一次焦慮，有18％的人曾被診斷出患有焦慮症。儘管焦慮對經濟有著重大的影響，但在這些人的公司，這個問題卻很少被討論到。

哈佛醫學院的研究顯示，在職的焦慮會「危害員工的職業生涯和公司生產力」。焦慮會導致員工犯更多錯、職業倦怠、職場衝突、請更多病假與員工的健康狀況不佳。
你擔心嗎？ 我們也很擔心。工作中的擔憂、壓力和由此所產生的焦慮，會導致員工注意力不集中和退縮，工作時的能力下降，並拒絕團隊成員或主管試圖提供的幫助。

我們很快地說明一下， 人們有時會交替使用「 擔憂」（worry）、「 壓力」（stress）和「焦慮」（anxiety）這三個詞彙。雖然它們可能同時發生，但它們是不同的。「擔憂」是一種心理過程，在這過程中是重複的、牽腸掛肚的想法，通常會專注於某項特定的主題，例如失業或是擔心你是否會生病。
「壓力」則是面對變化時的生理反應，身體的反應會出現在身體、心理或情緒上。「焦慮」和身體跟心理都有關，嚴重的話可能被診斷為患有「心理疾病」（mental disorder）。焦慮會和壓力、恐懼與擔憂結合，影響一個人的生活。

在談到焦慮時，有兩種可能性。第一種，是把焦慮當成壓力和擔憂所導致的症狀。第二種，是把焦慮視為可被診斷的疾病。沒錯，跟你想像的一樣，越來越加劇的擔憂、壓力和焦慮，對公司組織來說所費不貲。在美國，預估每年因為職場焦慮而導致生產力下降、犯錯和醫療保健開銷等方面的費用為四百億美元，而因為壓力而導致的花費預估超過三千億美元。在巴黎的經濟合作暨發展組織（Organization for Economic Co-operation and Development）對此的評估結果更嚴峻，預估在歐洲，因為心理健康問題導致的費用每年超過六千億歐元，而焦慮是最常見的問題。

雖然這個問題在年長的員工身上比較嚴重，但是千禧世代和Z世代也受到特別嚴重的影響。根據二○一九年在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上發表的一項研究，有超過一半以上的千禧世代跟75％的Z世代表示，他們曾經因為心理健康因素而辭掉某份工作。在我們的諮詢工作中也發現，主管最關心的問題之一，就是該如何激勵年輕員工。