我也曾碰過這樣的人，某位能力稍微不足的下屬犯下小錯時，都會全心表達自己的歉疚與感謝。這個下屬會犯下不少錯誤，也得花上許多時間修改，跟其他下屬比起來能力顯然不足，身為主管也會相當苦惱。
不過，當主管指出錯誤時，這個下屬總是會說：「我一定會更努力，幫您分擔責任」、「謝謝您包容我的不足」、「謝謝您的指導」等感謝的話。
當這位下屬說出這些好話時，主管自然也不可能繼續責備，甚至還會產生想多多指導他的心情。會這樣想的人不只是我而已，在某個管理階層的餐會中，有人無意間提起這個下屬，當時最資深的主管是這樣說的：「那個小朋友無論去哪裡都會成功的，又有誰聽到那些話後會趕他走呢？」

我該如何表達自己

二十年的記者年資，讓我親身體驗到言語的威力，也意識到說出口的話與金錢有著相同的特性。某個綜藝節目是在路上隨意找人猜謎，如果答對了，就可以獲得一百萬獎金。主持人問如果有了一百萬之後打算些做什麼，答案五花八門，有人說會跟朋友去玩個痛快，有人說先存起來慢慢累積財富，也有人說為了將來會用來進修。
相同的金錢，根據使用方法不同，有可能會像灰塵一樣消失得無影無蹤，也有可能獲得更高的利潤；言語也是如此，在相同環境下，面對相同的人，當我們使用的言語內容和表達方式有所不同，對彼此關係、工作，甚至人生都會產生不同的影響。

可能會有人會說：「 還是工作能力比較重要吧， 說話術算什麼邪魔外道……。」但是在個人形象等同於自身品牌的時代，表達自己已經成為重要的實力之一。也就是說，我的表達能力和我的能力已經不可能分開看待。

我們可以捫心自問：我都怎麼表達自己呢？為了得到想要的事物結果，我會使用怎樣的言語呢？我是以言語得人心的人嗎？還是因此失去人心呢？

當然，如果我們一直遇到好人和好的環境，自然不需要去思考這些。但是天有不測風雲，我們難免會不得不去見討厭的人、不得不做不喜歡的工作，或迫切需要他人幫忙時卻四處碰壁的時候。
此時，若我們可以正確地表達自己的想法，就有可能使對方改變心意，反過來聽取自己的意見、伸出援手。即使是短短一句話，也都由口而出，因此我們要特別注意表達的言語。因為言語的力量比想像中大，而人生也很漫長。

＃狠毒的傢伙不會成功，懂得「勝者謙讓」的人才會成功

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本文內容出自《不必口吐荊棘，也能自信鋒利》，由 采實文化 授權轉載。

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