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想要在職場升職?學會這一招,將會在任何領域上過得更快樂、更有生產力!

那晚以後,我曾經多次請基里亞柯斯表演給我的學生看。我的授課內容是視覺注視與注意力,基里亞柯斯的表演,可以讓學生親身經歷。
敏捷的戲法總是讓我們反應不及,不由得猜想怎麼可能做得到剛剛看到的那些畫面。學生都很愛他,不只是因為學生們想多看他表演,少聽我講課。

他總能讓觀眾欣喜若狂,我問他是怎麼辦到的,他說:「要會讀懂人。」基里亞柯斯向我解釋,他小時候害羞又彆扭,常被欺負霸凌,他需要一個不同的面具人格,最後,他在魔術中找到了。

書告訴我,我可以成為派對的活力泉源。「想要成為大家注意的焦點?學魔術吧!」於是我開始學魔術,還體會到大家其實都一樣。沒人想被當成笑柄,沒人想被當成傻子,當時我不想要那種感覺,現在也不應該有人有那種感覺。所以當我在表演的時候,務必要懂得人們的感受,找到屬於那些人的心態,讓他們可以跟我一起共享這段經驗。

我很想知道他是怎麼從觀眾中找出樂意參與的人?

「有些人表現得很明顯,我會去找對我點頭的人。至於交疊雙臂,臉上寫著『你騙不倒我』的人,我就會略過。人們臉上的微笑是否真心,看眼睛就知道,而不是看嘴巴。另外還要留意,有種人會突然從座位上跳起來大喊:『我超愛魔術!』這種就太過頭了。一定要是適當的活力。」

正確讀懂別人的情緒,出乎意料地困難,即使對基里亞柯斯這種另有妙招的人來說,也很難做到。

視覺科學家杜詩釧(譯音,Shichuan Du)與艾力克斯. 馬丁尼茲(AleixMartinez)的研究結果可作為明證。兩人拿出一百多張相片,請一群大學生和職員看完後指認相片中的臉孔,屬於六種表情中的哪一種。展示每張相片的時間約半秒鐘,時間足以看見臉,卻無法細看細節。
研究人員會請他們以第一印象和最初的感知判定。大致上,這群人曉得快樂的樣子,九九%都準確無誤,而恐懼是最難讀懂的,只有約五成的受試者辨認出,之所以犯錯,是因為他們把「害怕」的臉孔看成「驚訝」。

受試者們除了會混淆恐懼和驚訝外,還很難認出其他情緒,約四○%認不出生氣的表情。當出現生氣的臉孔時,約有四分之一的受試者,確信自己看到的是悲傷或厭惡。受試者也很難明確認出厭惡的情緒,受試者可能會把厭惡誤認為生氣。

我們可能會覺得,某些人應該善於讀懂他人情緒,但其實那些人也跟我們一樣,認為讀懂他人很難。約三十年前,社會心理學者保羅.艾克曼(Paul Ekman)測試不同群體的人,有多擅長讀懂表情,判斷出說謊者與說實話者。
他以大學生,以及他認為擅長辨識詭計的人們為對象展開研究,例如:精神科醫師、刑事調查員、法官、匡提科負責測謊的聯邦探員,還有美國特勤局探員。

艾克曼讓各群體的受試者觀看影片,影片中的受訪女性,會針對她們剛才看的電影發表心得,所有女性的反應都很正面。這之中不是所有人都說實話,有些女性看的是大自然電影,真心感到快樂又滿足,有些女性看的是有著可怕畫面的影片,內有截肢和燒傷患者,但這些女性卻撒謊說看完電影後感到開心。
受試者知道有兩種可能性,卻沒辦法辨別那些女性看了哪種電影。而受試者的任務,是猜出哪些女性在說謊,哪些女性說實話。

不出意外,大學生很難區分差異,答對的比率,相當於沒有實質見解和能力可以讀懂情緒,或是隨便亂猜的人。

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