HR可以如何因應？面對離職潮＆人才搶奪與通膨危機，這3個招募問題請謹記在心！
▲HR可以如何因應？面對離職潮＆人才搶奪與通膨危機，這3個招募問題請謹記在心！（圖片來源：freepik，CC Licensed。）
談論組織管理，面對員工離職的原因，多數問題是在於主管，薪資福利，以及是否符合員工職業發展的期望。這一次我所面對的，卻是不可抗拒之因素，因為社會政治原因，導致移民潮爆發，因而牽動員工離職潮的來臨。
舉家遷移 沒有慰留的餘地
香港在2019年後，許多的家庭開始思考是否要繼續留在香港，我們所認識的，只要是新婚夫妻有生育計劃，或是孩子還在求學階段，特別是3-18歲之間，都會評估移民的可行性，也造成組織不穩定性的急速形成。
因為疫情的關係，過去二年所有計畫都暫時停擺，但他們心中的規劃並沒有消失，也造成外國疫情逐漸淡化後，移民的決定來的快且匆忙。
過去三個月，有一半以上的員工提出辭呈，百分之百的他們是因為家裡決定要舉家移民，為了孩子是最主要的原因。面對這安排，我們沒有慰留的可能，只好接受並盡快安排交接與人員招募。更慘的是，我們有個部門，主管剛上任，該團隊只剩下一個舊員工和一位在一個月內也要離開的中階主管，直接面對無人可以交接的窘境。
過去與當地同事都有建立互信的關係，因此2020年初，我就問過當地同事們對於移民的想法和規劃，他們也很坦誠地告知，這已經成為選項之一，若有確定，一定會提前告知公司，避免不歡而散的結果。當今年開始陸續引爆後，在有心理準備的前提下，我也在一對一的面談中確認實際離職原因，就好聚好散吧。
面對複雜的條件 招募困難 如何應對
除了離職潮的爆發，因為通貨膨脹與人才搶奪戰的持續進行，人員招募的困難度大幅提升。移民造成當地人才外流至西方社會，通膨讓有能力的求職者對於薪資要求提高不少，過去二年半在家上班（WFH，work from home）已成員工的期望福利之一，在在都造成我們招募上面對困難重重。
但問題還是要解決，我從三方面著手，一一突破困境。
第一：穩定軍心。
首先必須與該主管密切溝通，這也和過去「信任銀行」儲蓄累積是否足夠有關。我和這位主管共事多年，彼此之間的信任基礎深厚，並了解彼此工作方式與足夠信心可互相支持，所以在面對這次危機時，我們是並肩作戰，面對與解決問題。除了與該主管保持溝通，並協助解決問題，我也在視訊會議上，與全體員工「以透明溝通」方式，分享目前我們正面對的狀況，以及公司正在執行的因應措施。讓每一位員工充分了解現狀，也不會因為資訊不透明，謠言漫天飛，而造成大家人心惶惶。
第二：收集可信有效的市場情報，獲得公司的支持。
為了讓招募順利，我們也讓人資單位收集市場行情資訊，用數字說話，讓公司了解目前人力市場的挑戰，在人才爭奪戰中可以提高我們的籌碼，除了在薪資水平上有更高的彈性讓主管評估並做決策，在員工福利上也重新檢視，例如WFH已是在檯面上的議題，企業要面對如何平衡公司管理與員工期望，並做好相應管理的準備。
第三：與員工保持順暢溝通，及早知道及早準備。
這應該是本次危機中所學習到的課題。和員工保持溝通並信任基礎是非常重要的，如果他們願意體諒公司也提早告知移民的規劃，我們就可以有所準備。只不過找到合適的人才有時候還需要好的運氣，目前平均需要2至4個月，才能招募到需要的人力。 春夏秋冬，寒冬過了春天總是會來。
只要我們繼續踩著堅毅的步伐往目標前進，困難總是會過去，準備好春天的來臨，享受寒冬後的春暖花開。企業組織的挑戰天天都在發生，主管的角色就是要穩定軍心，手握解決方案，加強團隊合作，克服問題，繼續向前。
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