▲頂尖人資團隊都在使用的關鍵指標：5 大招募 KPI ，讓你更好了解哪裡需要改進（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

文／先行智庫

成功的招募策略，是組織的競爭優勢之一，能使公司獲得優秀的人才，創造公司的成長動能。然而招募活動是需要被量化分析及定期監控的，列出正確的關鍵招募績效指標，是招募過程中不可或缺的評估工具。
本篇文章，我們會介紹甚麼是「招募指標」？以及該如何知道哪些關鍵指標是值得被追蹤監測？還有如何透過數據與指標，量身訂製屬於自己的策略？

內容大綱

• 什麼是招募關鍵指標？

• 頂尖人資團隊都一定使用的關鍵指標

一、什麼是招募關鍵指標？

所謂的「指標KPI」，是一個衡量企業短期和長期策略成效的方式。它們幫助員工、經理人和企業了解他們目前公司所處的階段、瓶頸以及哪些方面需要改進，並為了改善這些KPI而採取解決行動。組織能針對招募流程，設立一系列的招募指標。使用招募指標，能具體衡量招募過程中的活動和結果，經過量化後成果會以數字、百分比、比例或圖的方式呈現，以確保人力資源部門或公司，對於問題或成果能清楚的理解。

二、頂尖人資團隊都一定使用的關鍵指標

1. 招募成本

這個指標代表填補公司中空缺職位的所需成本。所謂的招募成本包含：在人才招募網站上公佈的空缺職位的刊登成本、推薦費用、人資和用人單位的面試時間成本、人資的面試作業時間成本、入職成本、員工培訓和新設備費用等。
這個KPI的重要性在於，它能讓你更好地了解你的總招聘預算該如何分配。它還能讓公司在最大限度的情況下降低成本，當成本省下時，公司就有預算可以投資在其他人才育留的活動。你可以將這些指標所分析出來的數據，跟你的競爭對手或行業平均水平進行對比，這樣將更好的了解公司目前的招募表現和需要改進的地方。

2. 招募渠道的有效性

你的組織是否從各種招聘網站（１０４、１１１１人力銀行、Linkedin……等等）、招聘機構上尋找求職者？如果是這樣，你是否知道哪個渠道會為你帶來最好的候選人？是否有一些渠道不斷的給你帶來不符合JD條件的求職者？衡量不同渠道來源質量，可以幫助你看到公司在不同求職網站上的刊登費用、廣告費用、曝光費用，是否有達到好的成效？以及透過不同來源，帶來的候選人的質量，是否有符合公司所需要的條件。這使你能夠停止花冤枉錢，並在那些優質的管道來源上加倍投資。找出一個可靠的徵才管道，將能最大化企業的招募投報率。

3. 招聘質量

招聘質量，表示透過招募而加入公司的候選人，在加入後的表現情況。為了衡量這個指標，你可以評估幾個因素，包括員工多快達到績效目標？或是多快創造出令人滿意的工作表現？以及他們融入組織的程度？你也可以透過滿意度問卷調查，來評估部門經理對新員工的滿意程度。這些都是在求職者上工之前難以預測的，這樣的指標分析讓你更好地了解新員工跟公司的適配程度。