▲每間公司的人資部門，將會隨公司規模有多大，以及市場處於什麼樣的階段而有所不同，分工會依照組織的規模不同而有所差異，規模不一樣時就會影響到編制與分工。（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

文／NotOnlyHR

本次邀請到曾任英、丹麥藥廠，現服務於知名日商服飾零售業，從國際藥廠到一線服飾零售業的 Sam！

在這將不藏私與大家分享，跨足不同產業與服務的外商企業人資經驗，以及對於「人資未來發展」的一些看法。

一、不同產業人資，工作內容差異在哪？

Sam 首先分享，每間公司的人資部門，將會隨公司規模有多大，以及市場處於什麼樣的階段而有所不同，分工會依照組織的規模不同而有所差異，規模不一樣時就會影響到編制與分工。

他認為，人資所做的事情基本上大同小異，但不同產業，不一樣的點到底在哪裡？

熟悉市場機制的他，歸納出獨到的見解，Sam 建議大家可以從產業的營收來源、競爭優勢、未來轉型的重點等思考，以上這些重點，將會深刻影響人資該做的事。

二、國際藥廠人資經驗談

Sam 以藥廠為例，藥廠主要營收來源是販賣藥品、醫材到藥局、診所等，背後有研發、倉儲、運輸等成本。

其藥品的強勢與否，以及員工的專業知識程度，與客戶建立關係的強弱、藥品在台灣能否在較短時間拿到健保價，以及進藥進到醫院的速度，都會影響藥廠在台灣的競爭優勢；風險則有產品的損壞、信譽的建立等。

Sam 提醒藥廠有明確、嚴格的產業規範－「中華民國開發性製藥研究協會IRPMA」，讓同行的大家一起遵守。一旦違反，就會對企業產生嚴重的影響性，這是從事藥廠一行的朋友們相當需要注意的事，人資如何讓全體業務有這樣意識，以及培養專業醫藥知識，皆是相當重要的關鍵。

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三、知名日商服飾零售業人資經驗談

追求四大能力

除了分享藥廠的寶貴經驗外，Sam 也大方分享在知名日商服飾零售業擔任人資時的心得，人資在篩選人才時與選擇儲備幹部時，都會大量參考社長柳井正所執筆的《經營者養成筆記》，延伸內容提及的四大能力，來找尋公司需要的職能。

四大能力是哪四大呢？

一、追求影響的能力：這個人知不知道自己想做什麼事情？他能否有能力實踐
二、建設團隊的能力：除了自身的能力外，團隊合作更需要相信別人，共同幫助團隊達到目標
三、獲利的能力：了解現場的聲音，發生問題時能否去現場找尋答案，找到獲利的關鍵
四、變革的能力：因應世代的變化與變革，每間公司與夥伴都應察覺外部環境，進而調整自己的步調

統整來講，篩選人才時，會依照以上四大能力調整，不僅篩選過程嚴謹，進來後，也會進行相關教育培訓，好讓新進同仁理解公司精神。

專屬業界 Mentor 制度

特別的是，知名日商服飾零售業會為同仁搭配專屬業界 Mentor 帶領，希望透過不同部門的搭配，碰撞出不一樣的視野與思考，某方面也幫助 Mentor 理解現在年輕世代，雙方皆能從中受益。

人資在其中扮演的角色，為定期了解每組同仁的狀況，依照平時的面談，了解其日常工作狀況。人資夥伴也會入店工作，因為唯有真正了解現場端，實際經歷過，才能知道問題的癥結點與困難，才能安排最適切的教育訓練。

實力主義與海外工作經驗

Sam 指出，知名日商服飾零售業內部特別強調有實力的人，就有機會晉升而不是光看年資與地位，只要有實力，能做出好的表現，即使年輕也有機會做到高職位，其中最年輕的店長年僅二十三歲，相當實力主義，經觀察，這些年輕同仁的成熟度，與同儕相比也來的更高。

第二則是提供海外機會，在持續拓展的階段，內部透過儲備幹部計畫，有計畫的將台灣人才往海外送，人資主要以實力主義與海外工作機會，進行招募工作與品牌精神傳遞。

四、分享未來人資能力趨勢

歷經國際藥廠與服飾零售業的歷練，Sam 歸納出未來人資所需能力的趨勢，可分為快速消化資訊的能力，統整資訊、傳達到外部能力，加上國際化的趨勢，需要適應跨文化的合作，理解不同的人格特質，同時建立信賴關係，真正發揮影響力，讓夥伴與自己建立共同目標，一齊往同一個目標前進，這將會是未來國際化人資所需要的軟實力！

本文由 NotOnlyHR 授權轉載，原文標題《【外商人資經驗談】不同產業人資的工作差異？業界專屬Mentor制度，碰撞出不一樣的視野與思考》

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