星展銀行人資長朱麗文:用這兩款 AI 工具,HR 招募省時 80%、職涯規劃更到位!
1111人力銀行為協助企業 AI 轉型,5/28 日在政大公企中心舉辦「AI數位轉型-人才優化策略佈局以及如何將AI人才導入企業」論壇,星展銀行人力資源處處長朱麗文表示,該公司透過人工智能招募系統-JIM,以 24 小時的自動化招募聊天機器人,提供應徵者高度彈性並減輕招募負擔;另透過引導式職業發展平台-iGrow,自動化分析員工履歷與培訓紀錄,提供職涯路徑建議,協助員工更自主、彈性地規畫個人職涯發展。
▲星展銀行人力資源處處長朱麗文介紹該公司透過2大AI工具,助HR減輕招募負擔、規劃員工職涯發展(圖/科技島)
朱麗文指出,星展銀行希望全員都能一起學習 AI 應用,不希望有任何人因為 AI 衝擊而掉隊,因此有提供數位學程學習平台,提供 1 萬門課程,讓員工學習、大家都能講一樣的數位語言。
朱麗文提到,針對 HR 工作,星展銀行推出 2 大 AI 工具,JIM 是一個自動化招募聊天機器人,整合面試初評工具及常見問題的搜尋引擎,透過 24 小時的服務,讓應徵者執行初評流程時,自主性更高,並減輕HR的招募負擔。該 AI 工具大大節省履歷篩選時間(工時節省 80%)、並將招募人才的精準度提升至 1/3。
HR 除了招募人才,還要引導員工職涯發展,朱麗文說,員工一進入 iGrow 平台,必須輸入技能、技能等級(初、中、高階),也可以輸入職涯志趣,平台會自動化分析員工履歷與培訓紀錄,提供職涯路徑建議;推播適合課程,幫助員工提升該職缺應有的技能;協助員工更自主、彈性地規畫個人職涯發展。
另外,朱麗文提到,星展銀行還自主投入開發 DBS-GPT,成為員工的超級助理,包括文章改寫、會議摘要提取、文案創作、情緒感知、語言轉換等功能,提供安全平台協助員工提升工作效率,專注於更有價值的工作;並利用 CSO Assistant 客服虛擬助理提升工作效率與客戶體驗。
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科技島記者/李琦瑋,原文〈AI論壇/星展人資處長朱麗文:2工具助HR減輕招募負擔、規劃員工職涯」〉,本文由 科技島 授權轉載
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