星展銀行人資長朱麗文：用這兩款 AI 工具，HR 招募省時 80%、職涯規劃更到位！
1111人力銀行為協助企業 AI 轉型，5/28 日在政大公企中心舉辦「AI數位轉型－人才優化策略佈局以及如何將AI人才導入企業」論壇，星展銀行人力資源處處長朱麗文表示，該公司透過人工智能招募系統－JIM，以 24 小時的自動化招募聊天機器人，提供應徵者高度彈性並減輕招募負擔；另透過引導式職業發展平台－iGrow，自動化分析員工履歷與培訓紀錄，提供職涯路徑建議，協助員工更自主、彈性地規畫個人職涯發展。
▲星展銀行人力資源處處長朱麗文介紹該公司透過2大AI工具，助HR減輕招募負擔、規劃員工職涯發展（圖／科技島）
朱麗文指出，星展銀行希望全員都能一起學習 AI 應用，不希望有任何人因為 AI 衝擊而掉隊，因此有提供數位學程學習平台，提供 1 萬門課程，讓員工學習、大家都能講一樣的數位語言。
朱麗文提到，針對 HR 工作，星展銀行推出 2 大 AI 工具，JIM 是一個自動化招募聊天機器人，整合面試初評工具及常見問題的搜尋引擎，透過 24 小時的服務，讓應徵者執行初評流程時，自主性更高，並減輕HR的招募負擔。該 AI 工具大大節省履歷篩選時間（工時節省 80%）、並將招募人才的精準度提升至 1/3。
HR 除了招募人才，還要引導員工職涯發展，朱麗文說，員工一進入 iGrow 平台，必須輸入技能、技能等級（初、中、高階），也可以輸入職涯志趣，平台會自動化分析員工履歷與培訓紀錄，提供職涯路徑建議；推播適合課程，幫助員工提升該職缺應有的技能；協助員工更自主、彈性地規畫個人職涯發展。
另外，朱麗文提到，星展銀行還自主投入開發 DBS-GPT，成為員工的超級助理，包括文章改寫、會議摘要提取、文案創作、情緒感知、語言轉換等功能，提供安全平台協助員工提升工作效率，專注於更有價值的工作；並利用 CSO Assistant 客服虛擬助理提升工作效率與客戶體驗。
育嬰留職停薪勞工一定要回復到原職務嗎？是否會涉及「懷孕岐視」？
不只對孕婦歧視還片面調降工資？要調動其職位，雇主雖有權力但仍要合法！
科技島記者／李琦瑋，原文〈AI論壇／星展人資處長朱麗文：2工具助HR減輕招募負擔、規劃員工職涯」〉，本文由 科技島 授權轉載
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