來源／ 經濟日報

無論公司規模多大，有人離職都不是好事。高員工流動率不只使企業負擔龐大的徵才及訓練成本，還會導致知識流失，公司表現和士氣也會受衝擊。

如果不想陷入這種困境，最好的方法是留住表現優秀的員工。以下是企業留住人才的七大秘訣：

1.錄取對的人

企業試圖留住員工前，必須先確定錄取對的人。華爾街日報指出，企業應謹慎評估應徵者，不要只重視專業技能，也要評估他們能否適應公司文化、能否與主管及同事和平共處。

2.開出具競爭力的福利和薪水

如果想留住優秀人才，就必須提供優渥待遇。創業家雜誌（Entrepreneur）指出，員工薪水是根據以下四點決定：技能和經驗、供給及需求、地理位置和資歷。

不過單純開出高薪不見得就能挖到人才，許多應徵者也重視福利。華爾街日報指出，除了薪水，健保、壽險和退休儲蓄計畫也很重要。另外，公司也要提供彈性上班時間和遠端工作等額外福利，以滿足員工特殊需求。

3.提供舒適的工作環境和文化

大家都希望在安全及舒適的環境工作，因此辦公室是否通風、光線是否充足及溫度是否舒服很重要。CBT Architects室內設計總監古德爾（Lois Goodell）說：「設計舒適的辦公環境不只與美學有關，規劃時多留意能否提高員工的快樂感。」

4.訓練員工

企業應為所有員工開設訓練課程，因為科技和銷售技巧不斷推陳出新，就業法規也會改變，網路也帶來很大的影響。電腦、DVD、錄音帶和書籍等，都是訓練員工的利器，企業也可開設指導課程或讓員工參加外部研討會。

5.傾聽員工的聲音

聽聽員工的聲音能學到很多東西，如果員工貢獻的是很棒的商業計畫，且真的付諸執行，他們的參與感就會提高。如果員工家裡有人生病，則可以寫卡片、送花或慰問他們。企業應常花幾分鐘時間了解員工的工作狀況和個人生活。另外，企業也可以和員工談談他們為何留下來。這類面談能讓公司掌握什麼會讓員工萌生去意。

6.每季考核

每季考核對企業幫助很大，這類一對一面談能讓公司為員工訂下目標，並決定這些目標該如何達成。但公司也應趁這個機會問員工需要哪些幫助。請記住，這應該以面談的形式進行，而不是說教。

7.表揚員工

最後但可能是最重要的，企業必須表揚有功勞的員工，當面或透過書信致謝都可以。如果想更進一步，公司可以把他們介紹給新客戶、贈送股票選擇權或頒獎給他們。

無論用何種方式感謝員工，稱讚他們達到表現目標是最有效的，這能讓他們願意繼續為公司效力。

2015.03.30