從小到大都有考試，出了社會沒有考試，卻有績效考核；以前是成績好可以拿獎學金，現在是績效好可以拿獎金；以前成績不好，頂多被老師打幾下、爸媽唸幾句，一樣有飯吃，現在績效不好被老闆罵，可能就飯碗不保；以前考試考不好還可以說是老師出太難，現在員工績效不好，都跟HR抱怨是績效考核不公平！HR心中OS：「怪我囉！」

績效考核的起源來自於英國公務人員評比，當初有此制度出現，就是希望更公平的去除人為主觀因素，讓每個人的表現可以更客觀呈現、分配獎勵。時至今日，績效考核已經有多種方式，定期、不定期、360度評比、KPI達成率、強迫排名，Force ranking）等，這些被考核的員工覺得公平嗎？答案是並沒有！

每年年底開始歲末考核，就像一場主管、員工的角力賽，永遠都是公說公有理、婆說婆有理，人評會評定後，告知主管、員工結果後，更甚者HR要居中調解，讓員工能接受結果，把不滿情緒降到最低！這是多難的一件事啊！HR頭都快痛死了，年底每天都在練口才，看能不能說到員工心花朵朵開！

績效說穿了就是因為關係到獎金、關於錢的事，沒有人會覺得自已領的多，永遠都是少的，新人永遠覺得為什麼資深員工可以領的比他多？研發和業務同仁永遠覺得自已工作最偉大，沒有好的產品有業務也沒用，而業務覺得你產品沒我賣，就是堆倉庫，關於績效都是有得吵！

難道世上就沒有完美的考核？我覺得關鍵是在於公司、主管如何與員工溝通，在此先不評論每項績效考核的優缺點，與各位HR分享一個案例。X公司的考核制度是同一部門需要分出A～F等級，A最好、F最差，每一項至少一個人，而其中某研發部門剛好5個人，每個人年資不同，每個人都說自己為公司貢獻最多，主管此時也不先回覆，就跟大家說，請大家在他送結果上去前，先做一件事，既然大家都那麼有貢獻，就把自己的貢獻算成錢，誰的研發或Debug、客製、改善等為公司賺到、省下最多錢就是A，最少就是F，由同仁自己寫並註明根據，讓主管有判別依據，灌水數字也不會太誇張，而在此之後，主管也透過部門月會，讓大家了解評分A做了什麼事，用很實際的錢讓大家看到公司重視的專案，如果之後要提升績效想接挑戰的Case，也歡迎與主管討論，主管會根據能力跟你溝通，或思考如何培養。

重要的是員工能夠了解主管不是隨便評分，並透過釐清自己專案價值的同時，也藉此深入到市場、公司狀況，自己親身經歷詢問到的結果，不是主管轉告一個分數，對於自己的表現也有感覺！自然對於結果也不會覺得有太大爭議。

身為HR覺得這主管的主意不錯，大家覺得呢？

文/海梨