光喜歡和人接觸是不夠的！HR工作者真正該具備的能力是什麼？
▲光喜歡和人接觸是不夠的！HR工作者真正該具備的能力是什麼？圖片來源：freepik。
文／解夫
合作近六年的同事，為了跟即將結婚的伴侶愛相隨、移民國外，不得不獻上祝福、讓她離職（大家應該都知道，離職不是離婚，不需要公司或主管同意，我指的是，人生是她的，好壞都得自己選擇、自己負責，我不好用什麼方式或籌碼留人），得趕緊找到接替工作的夥伴。
這幾天面試幾位已經具備六到十年資歷、工作經驗算豐富的HR（當然，頻換工作的，絕對不會獲得我的面試機會），對經辦的業務也都能如數家珍，是真的經手過才有的熟練（用STAR的問法可以一探究竟）；也都有不錯的外表（長得好看，原本在求職路上就會相對吃香）、清楚的口條（連話都說不清楚，也別指望他會是溝通高手），用充滿自信的口吻自我介紹，問他們為何選擇HR？大多回答：喜歡與人群接觸（呵，每次聽到這個答案，我都會笑在心裡！跟人群接觸的工作很多啊，難道是因為HR的進入門檻比較低嗎？）
從他們口中，我聽到了對HR工作的熱情，分享他們經歷過的一個個活動，從規劃到執行，不管是招募或培訓，他們好樂在其中，這部份解夫給予肯定，起碼比那些一邊做一邊抱怨，或者根本無法忍受週而復始做著類似工作的人，好太多，事情或流程是死的，能否不要一成不變，端看你如何看待工作，如何找到樂趣，並且不斷累積經驗、提高精準度，這是讓工作不會變成苦差事的重要觀念。
但如果你的焦點只放在一個個活動，而沒辦法有方向、有系統的規劃與執行，恐怕將大大提高你的被取代性，而重要的是，忽略增強HR的基本專業。我認為人事問題可分為管理問題與法律問題，想成為員工得以信賴的諮詢對象，其他單位主管的管理顧問，一定要花時間下功夫在勞動法規的研讀及管理知能的提升，尤其在勞工意識抬頭的現在，不能再只是用管理方式處理法律問題。（例如還是有很多主管認為，業績很爛的Sales，請他走幹嘛要付錢？）
至於成為企業的策略夥伴，是許多HR的夢想，但常常是，好不容易被老闆找進策略會議，卻對公司業務不熟悉，對於策略管理更是一竅不通，開了半天會議，一句話都說不出口，那麼，夢想永遠只是夢想！
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