▲人才管理紅綠燈，號誌變換請小心！圖片來源：pixabay，CC Licensed。

文／盧冠諭

企業的人才管理，其實與開車遇到紅綠燈的景致，有異曲同工之處，如果某個單位人才濟濟，那麼可以發現該單位的運作就像開車遇到綠燈一下，一路發展順利，對於公司發展有很大的幫助；相對的，如果某個單位冗員充斥，或是離職率創新高，那麼該單位就像開車遇到紅燈一樣，往往發展是停滯不前，對於公司經營產生重大負面影響。

因此，建議公司應該對於內部各單位人才進行「紅綠燈」的盤點，並擬定因應對策，以確保整個單位的運作能順暢。

依據被譽為「20世紀最佳經理人」的奇異前執行長傑克‧威爾許的定義，通常員工可以分為A級、B級與C級，其所占比重建議為20%、70%、10%，因此若A級員工的比重超過20%則該單位的人才管理可定位為綠燈；若該單位上述人才比重僅為10%-20%則為黃燈；低於10%以下則為紅燈。

通常人才管理，僅檢視A級與B級人才的比重，較少會將焦點放在C級人才上，常見C級人才的管理，較偏向思考如何建立完善的C級人才退場機制為主。

這邊建議A級與B級人才處理各種燈號，應有以下對應措施，以協助人才的妥善管理：

一、紅燈

若單位人才盤點發生紅燈的情況，屬於非常緊急狀態，要不就是冗員太多、要不就是缺工已經造成既有單位運作已經出現問題，此時人資應該協助的重心，不在於未來的發展上，而是放在「汰弱擇強」上，適度的退場機制，讓不適任的人員離開，同一時間在「招募策略」擬定上，採取高階人才的獵才作業，協助單位發展儘速回復穩定。