一場年終績效考核的心得：讓員工失望而離開的是「主管問題」，或是沒有成就感
「信任」與「授權」是相輔相成，也是需要時間與事件的累積，才能做到。雖然這一個過程不易，但身為主管，必須記得，唯有授權並讓員工在現有職位，感到安全感且有可發展的空間創造成就感，公司與部門才有活力，並在邁向短期或長期目標的道路上，大家可以互相指導與成長。
我有一位團隊成員，現在是業務部門的大將，非常有潛力往上提升，我更把她放在我的接班人名單中。在公司八年，前半段可以說是渾渾噩噩的過日子，當時她是交通行業的業務拓展經理，這個職位很難短期交出數字成績，總是有很多的理由來說明長期開發的重要性。她當時的主管是個混仙，管整個亞太區，只想用公司資源吃好的喝好的，然後很會說，不得不佩服他總是會用很「漂亮」的數據和報告，讓上層主管相信交通行業未來的美好。當然對於人員的管理也是放任，出事就自己扛，有好的成就大家一起分享，也因此，聰明的員工也就學著與老闆一起混囉。
這位同事一開始也是跟著混，但實在和個性不符，因此開始積極作為，並常和跨部門合作，讓他的主管面子掛不住，因此開始排擠她，想盡辦法把她調離該單位。後來她來到我們這裡擔任業務，我和她因為一個專案的合作，建立起雙方的信任，我開始給她舞台發揮，並在某次季度大會上，公開表揚她的成績，陸陸續續也給予她肯定與鼓勵。在這四年的時間，她的轉變巨大，並在眼神中看到自信，也願意主動提出想法，幫助我們完成目標計畫。
上週與她面談，也是告訴我，因為充分授權並對於她的表現給予認同，她感受到自己的責任感，並願意全力以付。
最後，除了主管給予員工的認同，其實身為主管的我們也需要部屬的適時肯定。當然不是逢迎拍馬，而是在一個團隊中，彼此的打氣與正面力量，是永遠都需要的。
本文由 國際職人 JC淘心話 授權轉載，經同意修訂標題，原文標題〈在團隊中「認同」的不思議〉
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