▲使用 AI 進行員工招聘，可以解決招聘歧視嗎？(圖片來源：123RF)

編譯／莊閔棻

隨著人工智慧（AI）的進步，有越來越多公司願意使用 AI 來進行人才招聘。有一派的說法是，AI 可以解決招聘歧視的問題。然而就在先前有劍橋的研究人員指出 AI 可以解決招聘歧視問題是偽科學之後，現在，亞馬遜也對此提出警告。

根據《路透社》的報導，亞馬遜將發行類似注意事項使用手冊的「AI 服務卡」，以告訴用戶有關 AI 的局限性。亞馬遜表示，其目標是為了防止用戶錯誤的使用其技術，並向他們解釋其系統如何運作和管理隱私。

然而，亞馬遜並不是第一個發布此類警告的公司。一家規模較小的雲端計算公司國際商業機器公司（IBM）多年前就曾這樣做。Google 母公司 Alphabet 也有發布關於其用於訓練 AI 的數據的詳細資訊。據報導，亞馬遜這麼做可能是為了改變形象，並表示對 AI 倫理的關心，因為多年前，他們就曾為此受到批評。

作為不能減少歧視的例子，亞馬遜表示，其視覺平台《Rekognition》無法辨識過於模糊和粗糙以至於無法識別的人臉，或臉部受到大面積遮擋的圖，以及其他非人類實體的面孔。在服務卡中還提到，其音訊轉錄軟體在辨識口音上還有進步空間，其可能會為「不同的人口群體帶來不公平的結果」。

作為亞馬遜的學者，賓夕法尼亞大學教授 Michael Kearns 表示，公司是在對其軟體進行了隱私和適當查核後才決定發出這些服務卡的。他提到，在技術監管更新的同時，這些服務卡將解決 AI 的倫理問題。

加州大學伯克利分校人工智慧安全倡議主任 Jessica Newman 則表示，為了對人工智慧負責，有越來越多的科技公司開始發布此類告知，但他們還有很長的路要走。她也呼籲各界為此制定更多的行業標準，因為單純依賴公司的善意是不夠的。

本圖文由 科技島 授權轉載，原文《人工智慧局限性  亞馬遜提警訊》

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