問：我們都知道遠距工作有許多好處，而我會在下一篇文章中仔細介紹，能否請你先分析遠距工作可能帶來的缺點，讓讀者朋友們可以事先打個預防針？

答：大致說來，遠距工作的缺點大致包括以下這些：

• 一、缺乏面對面的人際互動與社交機會。

• 二、可能產生寂寞感與疏離感，或導致員工缺乏向心力。

• 三、如果家中沒有特定的工作地點，可能造成上下班的界限變得模糊。

• 四、雇主更會利用科技監控員工。

• 五、員工在家工作必須自行吸收水電與網路等成本。

• 六、如果一個家庭內不止一個人在家工作，可能會有空間不足或互相干擾的問題。

• 以上這些缺點有些已有解決方案，我將在後面章節中一一介紹。

問：對雇主來說，該如何打造理想的遠距工作環境？

答：最重要的面向包括 IT 系統、財務（包括稅務規範等），以及相對應的人力資源系統。以下再細分為幾大重點：

• 一、確保每位員工都有適當的工具，包括適合工作的桌椅、電腦、耳機，以及最重要的──快速網路。

• 二、準備好配套的軟體，包括通訊軟體像 Slack 或 Microsoft Teams；線上會議軟體像 Zoom、Google Meet、Around；文件分享軟體以及專案管理軟體，後者尤其重要，因為它能確保每位員工都能精確掌握工作進度，一般較常使用的軟體有 Notion、Trello、Asana，或是後臺工程師常使用的 Github。

• 三、開始數位化所有資訊，讓員工可以透過雲端取得公司所有的檔案。我推薦使用 Google Workspace 和 Notion，因為方便使用，容量也很大。

問：身為遠距工作招聘經理，你覺得符合哪些條件的員工比較適合遠距工作？

答：首先，做為員工應該先確認這種工作模式真的是自己想要的。遠距工作模式不適用於所有人，尤其是習慣被上司緊盯著工作的員工，在遠距工作的情況下可能會適應不良。申請遠距工作職缺時，已有遠距工作經驗者通常比較吃香，因為他們具有能自我管理（self-management）的經驗，而這種能力可以證明他們不太需要監督（supervision）就能自我督促以順利完成任務。通常意味著這類型的工作者有強烈的 ownership，是能為自己也為工作負責的當責者。

其次，遠距工作需要以大量書寫做為溝通的基礎，員工是否擅長以文字和團隊溝通，就成為雇主最看重的能力之一。通常從招聘過程中的筆試就能看出應徵者是否具備這種能力，建議想找遠距工作的讀者朋友不妨多加強自己的文字溝通能力。

此外，雇主也會考慮成為遠距工作者的員工是否有良好的支持系統（support system），遠距工作最大的問題就是寂寞與孤立，因此雇主會想知道員工在家是否有人可以在他需要幫助時提供支持，無論是生理或心理上的支持。
其他需要考慮的能力與人格特質包括：

• 一、知道何時應該主動和主管、團隊溝通。

• 二、建立自己工作時間表的能力。

• 三、確保上下班有明確界限的能力。

• 四、堅守工作的基本原則。無論是遠距工作還是傳統模式工作，最基本也最重要的，還是理解自己的角色與責任，並專注在如何達成公司期待的結果。

問：遠距工作的未來發展為何？

答：美國矽谷傳奇投資人馬克‧安德里森（Marc Andreessen）曾公開表示遠距工作已在根本上改變了世界，他將這個現象稱為「永久的文明轉折（permanent civilizational shift）」，宣稱遠距工作不但比網路的發明更重要，還是他有生之年親眼目睹最重要的改變。
根據專門聚焦遠距工作模式與彈性工時的研究型顧問公司「全球職場分析組織（Global Workplace Analytics）」的統計，從二○○九年起到二○二二年，遠距工作者的成長幅度高達一百五十九％，大型科技公司像 Dropbox、Facebook、Google 等早已陸續宣布，遠距工作模式將成為永久的常態，而不只是疫情下的產物。知名全球人才媒合公司 Upwork 更預測到二○二八年，全世界將有七十三％的組織機構將轉型成為遠距工作型態。

而 GitLab 平臺的《遠距工作報告（The Remote Work Report 2021）》也顯示，五十二％的企業員工表示會為了在家工作，離開維持傳統工作型態的公司，轉而為遠距工作的公司服務。這個現象說明了如果雇主要留住人才，就必須考慮允許遠距工作的可能性，因為除了薪資或福利等條件之外，員工考慮加入一間公司的指標還新增了是否能遠距工作的選項。這些事實告訴我們，遠距工作的未來勢不可擋，無論你是老闆或員工，都應該做好準備。