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雇主品牌的技術:掌握行銷漏斗、商業模式、員工體驗的 FBE 模式幫助你有效經營雇主品牌

(2) 內容策展:

內容策展是以求職者需求為中心去設計行銷文宣,尤其職涯比採買商品的成本更高,需要提供更有價值的內容提供求職者選擇職涯。我在《雇主品牌做好做滿還是找不到人?》一文中提到每次校園招募活動都應該設計行銷主軸或策略,了解受眾,進而擬定文宣與進行行銷。而這些行銷的內容主要是要引起求職者從:我知道、我喜歡、我想了解、我要投履歷、我推薦朋友一起的歷程。

例如半導體業常常先以百萬年薪、百萬分紅為話題釋出新聞稿,然後一系列的行銷影片與行銷活動讓求職者更加興趣,緊接著揭露校園招募的時程,讓求職者前往說明會現場進一步的了解與投履歷。

近來打出百萬年薪已經不是特別的噱頭,有些公司如台積電將招募的現場做成互動式的內容,好像就在逛美術館一般,將想要傳達給求職者的資訊以互動式的方式引起他們注意或是說服他們,讓求職者真的有感。另外,凸顯出自己公司的技術也是內容策展的方式之一,

例如 ASML 就將價值不斐的 EUV 極紫外光微影設備做為吸引求職者的主題,分享其中的關鍵創新技術。

此外,內容策展也可以帶來 SEO 的效果,如曹凱閔(KM)的文章中以搜尋意圖來進行內容行銷,透過貼合求職者搜尋意圖的方式,讓公司能夠在搜尋引擎上快速曝光。例如搜尋台南幸福企業,第一頁就會出現一間製造車燈的「璨揚企業公司」,提供員工生育補助以及無息貸款,被員工稱為「佛心企業」。

行銷漏斗與內容策展的目的,最主要就是透過創造差異化來達到資訊的擴散與求職者的聚集。而行銷漏斗與內容策展兩者則是具有相輔相成的效益。更重要的是,讓求職者流量可以掌握在企業之內。

2. 運用商業模式創造雙贏找出人才庫紅利

(1) B2B2C 招募的商業模式

其實大多人都認為招募是一個 B2C 的商業模式(Business to Consumer),無怪乎招募不見起色。因為嚴格來說,只有在求職者直接透過企業官網中的「加入我們」投遞履歷或是在公司門口設置隨到隨招的招募中心才算是 B2C 的模式。

近年來,公司開始重視社群行銷而開始經營 FB、IG 與 Linkedin,想要把自然流量導入自己公司的單一入口,也是透過數位工具讓 B2C 流量擴大的方式。不過依據我自己的經驗,來自這些求職者的人數並不多。如果沒有配合其他的方式,其實還是找不到人或是特定人才。

其實我們常見的人力銀行、校園招募、暑期實習、產學實習、研發替代役、代招約聘、現場直招、培訓機構等每項招募活動各自都是 B2B2C(Business to Business to Consumer)的模式。

原因是這些專案其實都涉及了招募的中介平台合作方與招募渠道(如人力銀行、學校職涯中心、系辦、役政署、培訓機構),並非直接與求職者接觸。中介平台都有其獨特的模式以及 Know-how 在裡面。直白地說就是,「裡面水很深」。

(2)思考商業模式,看清楚招募的局

你有沒有想過,為什麼在好幾千家的公司中,這些中介平台要跟你合作幫你招募?協助你做正向的曝光?為什麼一樣都是用人力銀行,別人的履歷卻多到爆?而換上商業模式的眼鏡後,而幫助你看懂與平台方合作的局。

商業的本質就是從互動中獲利,商業模式就是設計創造價值、傳遞價值與獲取價值的過程。

如果你看不懂局的話,就更難去評估你的效益是什麼,更別說如何透過持續性的合作創造規模化的效益,我們可以透過商業模式畫布(Business Model Canvas)中去思考我們的招募模式是什麼:

  1. 客戶區隔:我們主要的求職者是誰?

  2. 價值主張:我們提供那些招募產品或合作為求職者與平台創造價值?

  3. 通路:我們透過那些管道渠道來接觸這些求職者?

  4. 客戶關係:我們如何與求職者或平台建立關係?

  5. 核心活動:我們透過那些招募活動來宣稱價值主張?

  6. 關鍵資源:我們需要哪些關鍵的內外部資源(例如:邀請研發主管-參加講座、擔任 Mentor 的資深同仁)

  7. 主要合作夥伴:那些外部的合作夥伴或平台對我們來說是必要?

  8. 收入結構:我們要如何獲取履歷?後續配合的方式為何?

  9. 成本結構:與這些平台合作的成本是多少?年度招募預算是否可負擔?

(3) 彼此經營創造共贏

而以我自己的經驗為例,我在《人資可以如何使用商業思維來做招募專案》提到了把合作窗口當作是通路管道經營的的概念。

系辦的窗口、學校的老師、系主任等就是你的通路。當你用「通路」來看待這些人的時候,你就不可能只會發發 Email 給他們,而是儘量去爭取他們的支持,讓你的產品有在學校曝光的機會,讓他們買單。

在與這些通路接觸的時候,你必須要把產品中具有競爭力、優勢的部分讓他們了解,促使他們知道與你合作對他們本身就是加值的選擇 (學校的品牌、家長的信任、充實的實習生活等),產生互利效應。雙方都取得彼此想要得到的價值,對方才會對你有興趣,合作才會長久。

我在前年被交付的科大產學合作專案,透過商業思維的模式將招不到人的產學合作重新賦予新的人才紅利,讓招募人數攀升,成功在半導體業的競爭下招募求職者。而在去年時雖交接另一部門承接,但整個專案在這樣的模式下更加規模化,甚至邀請教育部長官共同創造技職話題。

又如我與陽明交大合作的「產業新尖兵計畫」也是透過通路管道經營的的概念,一起耕耘非本科系的求職者進入科技業,找出公司與陽明交大彼此雙贏的價值,甚至錄取結果還登上新聞稿版面。

彼此經營創造共贏,你就能找到人才紅利。

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