來源／ 1111人力銀行

　　信任，對於員工而言，是一種最好的激勵；而對於管理者而言，則代表一種能力。

　　首先是敢於授權的能力。許多的企業高層，事必躬親，親力親為，其實正是對他於員工不信任的一種表現。因為不信任，所以不敢授權，無論事情的輕重緩急職責與否，皆由自己親自處理，結果不僅自己筋疲力盡，還壓縮了員工的積極性。一個企業，連高層的能力也不能充分激發、有效利用，豈不是對人力資源的極大浪費？

　　其次要有包容他人的胸懷。經常會聽到管理者抱怨：“不是我不信任他，只是……”言外之意，都是員工能力不足、不爭氣。但反過來想一想，自己對員工的要求是否有些苛求？管理者的責任不是發現員工的缺點，而是發現他們各自的優點，並幫助他們發揮優點在工作表現上。所以包容至少表現在兩個方面，一是包容員工個性，二是要允許員工在嘗試的過程中犯錯。

　　既然管理是一門語文加數學的功夫，那麼管理者應該加強“信任”這項能力。而只有建立在包容和授權基礎上的信任，才是真正的信任，否則信任就是一張無用的空頭支票，是無法得到員工發自內心的工作熱情的。