根據最新的IMD國家競爭力報告，台灣2017年較去年排名維持不變，主要評核包括經濟表現、政府效能、企業效能及基礎建設4大項目，特別是因為經濟表現的改善，遮掩其他表現不佳的部分。若從企業營運角度來看強弱勢，企業效能和基礎建設的項目得分，的確突顯勞雇雙方在競爭力提升的努力和認知有差異。

 

競爭力優勢-企業反應快、彈性大

綜合國家統計資料和企業經理人的調查反饋，在企業效能部分排名在15-16名，表現較佳的部分包括：

1. 企業重視客戶滿意度
2. 反應快、彈性大
3. 平均工時短
4. 企業領導人有強烈社會責任感
    

也就是說，因為企業領導人對於市場的快速反應，讓國家整體的競爭力提升，這應該和我們代工的產業模式有關，但工時部分，調查數據可能和實際不太相同。依據勞動部提供的資料，勞工的年度總工時約2,140小時，姑且不論真實性，還是高於OECD國家的平均約400小時。

 

外流嚴重、不重視留才也很嚴重

在弱勢部分，人才外流最為嚴重，還有企業對於吸引人才、留住人才的長期不重視，這和我們在企業效能的優勢，某個程度有高度關聯。企業在乎的效率、彈性不會憑空而來，創新發展的能力也是如此，這些都需要企業從人力資源發展的角度，做結構性的改變，如同國家一樣，沒了基礎建設，哪能期待人民循規蹈矩、哪能期待社會有高度凝聚力。

 

打掉重練，提升人力資本

和國家競爭力一樣，國家需要從基礎建設的強化出發，企業也應從結構性的調整來進行改變。
 

首先是打破蓋工廠的模式，以往在辦公、生產空間的規劃都是以產能最大、機器優先的角度思考，機器設備更新了，員工的作業空間一成不變，捨得花上億元的設備，對於人性化的桌椅就不是老闆們會認真考慮的。生產效率提升，除了機器，應該還有環境。
 

接下來就是工作時數的縮減，我們都知道買設備要買耐用的，而且需要定期保養，這幾年不論是歐美企業，甚至連日韓企業也都採取降低工時甚至彈性工時的做法，我們卻總在這部國家最低要求標準的基準法下爭論不休，真正有效率的企業是不中斷企業，不會一直壓榨人力，而是提供充足人力，可以獲得充分休息。
 

最後更為重要的就是職場職能提升計畫，依據統計，美國有將近600萬個職缺待補，一改過去職業訓練推手由工會和政府主導，目前的訓練改由雇主推動，最著名的為Mckinsey的Generation計畫，也就是必須承認可用人數的不足，協助員工提升職能，可以為企業的現在和未來所用，這樣的投資報酬率應該不會低於機器設備的投資才對。

三顧-顧人、顧身心、顧未來

人才的競爭力就是企業競爭力，但人才不會憑空而來，從報告中警示人才的大量外流來看，必須從結構上進行改變。劉備的三顧茅廬，套用結構上的問題，顧人，也就是公司是否在乎人才，還是只把人當成機器，給予不同的工作空間。顧身心，公司能否遷就於他，不僅是工作時間彈性問題，也包括能否有意見表達的空間。最後一項就是顧未來，能夠足夠的技能提升訓練，不只給予員工更多元的空間發揮，也給企業打造無可替代競爭力的機會。

文/ 廖健智