▲當員工大量出走，HR該如何止血？圖片來源：freepik，CC Licensed。

文/ 廖健智

根據統計，年輕人在到職後一個月內閃辭比例超過三成，更特別的是在100人以下的中小企業，比例更高達四成，面對這樣的問題，應該不會只有徵補人選，更應該探討的是問題背後的原因，還有對應的措施。

打開天窗說亮話，聽聽員工心聲

企業針對離職員工都會進行面談作業，但往往蒐集到的資料，根據統計報告，有超過2/3甚至更高都屬於無效面談，既然如此，何不從現有的員工著手呢？員工不想對公司說的話，卻會對同事說出他們的看法。

因此，可以辦個員工座談會，以同樂會的氣氛，讓員工說出在企業任職，對於制度、管理氛圍或企業文化的意見，列為制度修正的參考。

重新檢視流程，避免重挫成就感

在輔導的企業個案裡，曾有一段時間離職員工的原因或建議，超過八成都是「公司應該縮短內部公文流程」，複雜的管理流程，不僅讓員工無所適從，更可能嚴重打擊員工士氣，員工得不到應有的專業尊重，反而虛耗心力在流程控管上。

因此將流程放置在關鍵控管的角度上，去除不必要的「事必躬親」、「事事知道」上，這樣一來，組織更多的能量可以用於創造更高的營運績效。