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迪士尼的管理秘方!用SCSE法則培訓員工
圖片來源:CC BY 4.0 - MasaneMiyaPA
你去過東京迪士尼樂園嗎?相信去過或聽別人說過的人,對於東京迪士尼樂園整體環境和員工表現,都抱持正面肯定態度。
究竟,為何東京迪士尼可以做到這樣,除了硬體設施很好,最重要的其實是員工的熱情與熱忱!許多企業也因此紛紛組團前往進行研習,思考如何讓這樣的優點複製到自己的企業。
從中會發現整個樂園的經營圍繞「家庭娛樂」展開,這其實表現出4個方面:
1.安全(Safety)
2.禮貌(Courtesy)
3.表演(Show)
4.效率(Efficiency)
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