朝令夕改、不懂裝懂？主管做這 10 件事，會拖累部屬工作效率
我認為想提升部屬工作效率，主管不應該做這 10 件事：
1. 讓情緒波動影響員工的工作心情
主管應懂得做好情緒管理，並且有挫折容忍度。不要自己開會時被主管責罵，回辦公室就不給部屬好臉色；也別讓自己的情緒高低起伏，以免部屬捉摸不定、無所適從，導致跟你報告或討論事情，還得視你的心情好壞來決定，甚至要先幫你穩定情緒，平復心情。
2. 讓員工花時間猜測你在想什麼
明確、具體的溝通和坦誠開放的溝通氛圍，是避免溝通產生誤解的最好方法。
部屬最辛苦的事，就是猜測主管的真正想法，因為主管往往不願意把事情一次講清楚。有可能是主管希望給部屬一些空間發揮，自己思考解決問題的方案，也可能是主管自己對這件事不是很清楚，或不確定怎麼做最好。但不管原因是什麼，把自己的想法和期待，明確地與部屬溝通，是不浪費彼此時間的最好方法。
3. 因為小事干擾員工的工作步調
每個部屬都有自己的事需要做，而且都有時間壓力，能不打擾部屬就別打擾他，特別是在一些不重要的小事上。
分辨事情的輕重緩急，給予部屬完整、充裕的時間專注在待辦事項上，營造一個不被打擾的工作環境，是主管的責任。
4. 有明確截止期限的工作，還一直催促
如果已經有明確的工作截止期限，不要一直去問或催促員工，這件事情你做得怎麼樣了？什麼時候可以完成？每個部屬都希望主管信任他，給他充分的工作自主權和自由裁量權；每個部屬也都有自己的工作進度安排和規劃，希望按照自己的工作步調做事。
主管應該做的，是去了解、關心部屬有沒有需要協助的地方，有沒有足夠的資源和支援去完成要做的事。當然，信任是個雙向的過程，部屬也要用行動力和成果來證明自己是個值得信任的人，交代給的事一定會如期完成。
5. 朝令夕改已經確定的事
不要不斷地改變自己的想法。若每次跟你開會後的結論都不同，員工會無所適從，多做很多白工，浪費寶貴的時間。
當然，環境的瞬間變化或顧客需求的改變，導致事情有所變化，這是無法避免的。但比較不好的狀況是，主管自己忘了曾經這樣指示過，或自己未搞清楚狀況、搞懂事情前，就交代部屬做，那就無形中浪費部屬的時間，徒增部屬的困擾。
6. 拿 A 員工的想法，問 B 員工的意見
主管要做的事，是大家一起開會討論、集思廣益，產生綜效。私下的溝通往往容易造成誤解，或不當聯想。更何況，部屬間有關於這類的訊息流通往往都很快。
更糟糕的是主管把部屬的提案或想法修正後，直接當成自己的提出去，完全不提或直接忽略部屬的貢獻。
7. 愛提當年勇
教導員工時，不要老提以前我在 xx 部門或 xx 公司時，遇到這樣的事情，是怎麼處理的。經驗固然可貴，但劇烈的環境變化，時空背景的不同，事情的做法會因人、事、時、地、物不同而有所不同。更何況現在的年輕人，最討厭主管倚老賣老，老提過去怎樣怎樣。經驗不是無用，而是經驗需賦予新的意義和內涵才寶貴。
8. 不懂裝懂
聞道有先後，術業有專攻。高科技時代新知識不斷地產生，我們不可能窮盡了解所有的知識或技術。不懂的，就好好傾聽，好好地學習或查閱資料。不懂裝懂的結果，只會讓部屬質疑你的領導威信。更嚴重的是，有可能做出錯誤的決策。
9. 讓部屬瞎忙，不知為何而戰
交代部屬任何事情前，要給部屬清楚的目標，讓部屬了解會有什麼具體產出、結果，或產生的影響；要讓部屬了解整件事情中，他扮演的角色是甚麼？這樣部屬才能了解工作的意義和價值，覺得他做的事是有意義的，才會全力以赴。
10. 開無意義、冗長的會議
特別是那些會而不議，議而不決，決而不行的會議。適當的會議是必要的溝通管道，也是凝聚共識，貫徹執行力的必要工具。但未經審慎規劃思考，動不動就召集部屬開會，也不篩選與會成員，就會耽誤部屬工作時間，拖累工作進度。
思考一下，一周有多少時間是花在開會上面，有多少會議是真正有意義的，有多少會議時間是可以省下來的。
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作者 - 李弘暉 / 暉哥 Do Rock
元智大學管理學院領導力研究中心主任
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