各企業HR今年農曆年開始，大概都因為新型冠狀肺炎(簡稱新冠肺炎)忙翻天吧?

新冠肺炎來的又急又快，各公司被迫快速應變它所帶來的衝擊。無論是啟動防疫機制或是建立員工健康管理方式，甚至是員工的外派異動，都因新冠肺炎被影響。不過危機也是考驗，這次的疫情，讓許多企業重新檢視公司內部的持續營運計畫(Business Continuity Planning, BCP)。經濟部中小企業處的BCP手冊中，明確道出BCP最主要的功用在於保護公司營運免受災害和事故的傷害。一個完整個BCP必須包含優先營運項目、風險評估以及面對災害時的應變策略。台灣因為地震、颱風跟火災災害較頻繁，故許多企業BCP會先優先對這些災害設計應變策略。如果公司經歷過SARS，也許也已經有完整的防疫BCP。在這場疫情中，HR可以扮演什麼樣的角色呢?

參考新加坡企業發展局所發布的BCP指南及結合台灣目前的情況，HR可以:

• 指派新冠肺炎管理負責人: 負責人的職責包含了解BCP的流程並確保計畫被落實。負責人需掌握所有員工的聯絡方式、居住地以及擔任發布訊息的窗口。另外也需掌握員工每日的健康狀況。
• 確保公司可持續營運的最低人數與組織。這次疫情波及許多國家的政要官員，所以BCP可以假設公司內高階主管、高度技術人才甚至決策負責人確診時，治療期間是否有替代組織跟次高決策者可以讓公司持續營運。
• 限制員工國內外出差，降低員工感染風險。
• 了解防疫期間居家隔離、居家檢疫以及自我健康管理對員工薪資及出缺勤的影響，並主動且明確的傳遞給員工。
• 確保溝通與回報管道暢通，並且將疫情相關訊息保持透明公開，降低員工的恐慌。

​確認公司BCP計畫後，接下來就可以設計相關災害的應變策略。以筆者公司為例，我們將新型冠狀肺炎的防疫分成三階段。

第一階段: 降低員工感染風險

第二階段: 出現疑似病例

第三階段: 員工確診