本文由 溫蒂小姐。Miss Wendy 授權轉載，原文出處

溫蒂在求職階段面試別家公司時，曾被問到：「妳覺得HR是資方還是勞方？」

溫蒂在Chapter 1說過，HR屬於公司的幕僚單位，即協助使員工發揮最佳表現以提升公司競爭力，並將公司利益最大化。因此HR常常背負「幫公司省錢」的罵名，老實說不無道理。

當然現在越來越多企業開始注重股東利益之外的事情，例如企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR），其中包含了環境永續、社區關懷和員工關係等面向。因此「勞資關係」也成為公司很重要的課題，而HR就要負責幫公司強化員工關係，用來提升員工向心力和公司形象。

HR in a Unionized Organization －企業工會與人資

溫蒂在美國念書的時候，在勞資協商（Collective Bargaining）這門課學了工會（Union）的運作與協商的流程。在勞資協商中，HR成為資方的代表與工會代表談判，我們在課堂中也分為兩方來演練整個談判過程，最終達成勞資協定（Collective Bargaining Agreement, CBA）。

HR的任務是除了要維護公司利益之外，還必須維護公司與員工之間的關係，才能達成雙方都滿意的條件。HR事後也務必依照CBA的內容來執行，常見的例如調薪幅度、資遣條件、工時定義、績效評核流程、假期規定、申訴流程等。

根據美國國家勞資關係委員會（National Labor Relations Board, NLRB）的規定，主管（Supevisor）被視為管理階層，不能加入工會。台灣的《工會法》也規定「代表雇主行使管理權之主管人員，不得加入該企業之工會」。負責和工會代表協商的HR主管當然也是被排除在工會之外。

講到這裡，應該舉手選我正答！HR應該就是完全的資方啊！

值得一提的是，美國的工會成員（union membership）比例每年下降－2019年工會成員占總勞工比例來到歷史新低的10.3%。

原因之一是美國企業強制防堵工會的組成，即使這樣做明顯違法（National Labor Relations Act, NLRA），但是罰款對這些企業來說根本微不足道。

還有一說是認為人力資源管理意識的興起、工作環境的改善、勞資關係平衡的情況下，成立工會或加入工會的必要性也就因此降低。

然而在2019年也發生了美國近年規模最大的罷工活動，多達47,000位General Motors員工罷工長達6週，最終達成協議。工會的實質效益和聲量提升，美國民眾對工會的支持率也逐年增高。

HR in a Non-Unionized Organization

在沒有工會的企業中，如台灣絕大多數的公司，缺少了為員工爭取權益的角色，HR就成了公司與員工之間重要的橋梁。

但是HR同時也是公司的員工啊，所有關於員工的相關政策，HR也無一倖免。所以溫蒂在公司時一直不覺得我是站在員工的對立面，也或許是覺得員工對比公司有種「小蝦米對抗大鯨魚」的感覺，就想站在弱勢的那一方。

而在公司利益和員工福利之間該怎麼拿捏，就變成HR最棘手的功課。溫蒂就分享三個小故事，讓大家了解HR的現實吧！