『曹新南專欄』面試官10項提問技巧 20分鐘定看出求職者「是雷還是寶」！
4、事業心、進取心、自信心
4-1 你個人有什麼抱負和理想？你準備如何實現呢？
評估點：要追問題，避免對方誇誇其談太過浮誇。
4-2 你認為這次面試能通過嗎？理由是什麼？
評估點：理想情況是既自信又不狂妄。
4-3 你認為成功的決定性因素是什麼？
評估點：可後續追問：你認為自己具備其中的哪些因素？
4-4 你的職涯發展計畫是什麼？如何實現這個計畫？
評估點：有計畫的人才是真正有進取心，但要看對方所描述的是否適合本職位及公司後續發展需求。
5、工作態度、組織紀律性、誠實可靠性
5-1 你認為公司管得鬆一些好還是緊一點好？
評估點：無標準答案，關鍵在於對方思路與公司現有管理方式。
5-2 你在工作中喜歡經常與主管溝通、報告工作進度，還是最後才做一次報告？
評估點：無標準答案，評估面試者工作習慣與公司主管管理方式是否適合。
5-3 你如何看待超時工作和週末、休息日加班？
評估點：評估面試者的對加班的接受程度，及公司對員工加班的態度。
5-4 你認為公司制度的作用是什麼？怎樣才能保證制度的有效性？
評估點：觀察對方是否言不由衷。
6． 分析判斷能力
6-1 你認為自己適合什麼樣的工作？為什麼？
評估點：希望對方能切實結合自己的性格、能力、經歷特點有條理地分析。
6-2 你認為怎樣才能跟上飛速發展的時代而不落伍？
評估點：延伸詢問平時主要採取哪些方式學習。
6-3 「基本工資」提高對勞工是好或壞？
評估點：雖與工作無關，但主要評估面試者觀察問題的角度與的思路，不見得要問此問題，也可透過其他問題來了解。
7、應變能力
7-1 在實際生活中，你做了一件好事，不但沒人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時你會如何處理？
評估點：回答的時間應作為主要參考因素，若面試者在20 秒內還沒有回答，自然轉入下一個問題。
7-2 在一次重要的會議上，主管做報告時，將一個重要的數字念錯了，如不糾正會影響工作。這時你會怎麼辦？
評估點：同上重點在觀察面試者的反應時間，如何應變。
8、自控力、自知之明
8-1 你認為自己的長處和短處是什麼？怎樣才能做到揚長避短？
評估點：關注面試者對自己短處的描述。
8-2 你聽見有人在背後議論你或說風涼話，你怎麼處理？
評估點：關注面試者對於處理方式背後思維的出發點。
8-3 主管和同事批評你時，你如何對待？
評估點：觀察面試者是否言不由衷。
8-4 假如這次面試你未被錄取，你今後會做哪些努力？
評估點：觀察對方提到問題時瞬間的反應。
9、組織協調能力、人力關係與適應能力
9-1 你參加過什麼社團，有擔任過何種職務嗎？
評估點：順勢追問細節，評估面試者在尚未畢業前的人際表現。
9-2 你喜歡和什麼樣的人交朋友？
評估點：營造輕鬆氛圍，儘量讓對方放低戒心，展開敘述，從中觀察細節。
9-3 從一個熟悉的環境轉入陌生的工作環境，你會怎樣努力去適應？大概需要多久？
評估點：可以舉實例引導對方，例如：假設公司派你到一個陌生的國家或城市去工作，你會怎麼做？
9-4 你更喜歡自發主動地工作還是由上級指揮工作？你喜歡獨立工作還是與別人合作？
評估點：獨立或合作工作都有可取之處，主要看該職位需求，當對方選擇其中一個時，可追問他對另一類的看法。
10、專業知識水準及特長
10-1 你認為自己最擅長的是什麼？
評估點：與應徵職位一起綜合考量，尋求共通點。
10-2 談談你對這個職務或行業發展狀況的瞭解，你認為這行業未來的發展如何？
評估點：時刻掌握此行業最新資訊的面試者，有錄取與培養的潛力。
10-3 你有沒有相關的證照或專長訓練？你認為這些專長或證照是否可以幫你解決工作中哪些具體的問題？
評估點：評估面試者對本職務專業的能力程度。
10-4 你下班時間怎麼度過？你喜歡什麼電視節目？喜歡讀哪些書籍？或是有其他嗜好？
評估點：將愛好與應徵的職位一起分析，尋找是否有共通點，判斷對方今後對此工作感興趣的可能性。
不建議詢問：
X 違法事項不問
如就業服務法第五條第二項第二款規定非屬就業所需之隱私資料，禁止詢問信用紀錄、犯罪紀錄、懷孕計畫等等
X 隱私性問題不問
感情、婚姻、家庭狀況等等，多數人重視個人隱私，這些事項與工作無關，問了只會引起反感。
最後，這些問題只是參考，列舉問題並提出評估參考點，也就只是參考，仍需搭配態度、身體語言、互動等整體狀況來確認。
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文／曹新南
圖／freepik
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