置頂
別再被表面工夫迷惑了！有了教育訓練，員工為何還老犯錯？
拋開僵固的思考，管理者不該被表面工夫迷惑
照理說乘客安全是最重要的事項。假如這時安全桿沒有鎖好，理所當然的會危及性命。我在美國從事核能發電相關工作時，曾經到運轉中的發電廠觀摩過。美國核能發電廠在進廠時要做身體檢查，保安嚴密到日本望塵莫及。廠方事前會先通知訪客這件事，無論男女，在接獲通知後都可以取消進廠。這是因為在身體檢查過程中，檢查人員會伸手實際觸摸到胸部和胯下一秒，檢查是否持有武器和炸彈。
用手按壓檢查安全桿有沒有鎖，目的究竟為何，這一點可不能搞錯。教育訓練當然必要，然而當身在現場時，若是聽到老手說「現場可不是那麼回事」，人類往往就會遵循現場的習慣。
經營者必須思考根本的解決之道，不要被教育訓練這種表面工夫所迷惑，免得被這樣的話語所蒙騙，受到世人的嘲笑。
附帶一提，前面提到營運公司提出的事故報告當中，也察覺到根本的解決之道。像是互鎖機制，所有的安全桿以感應器探測是否鎖住，假如沒鎖住就不能發動，或者設置類似驗證電車開關門的燈泡在各個安全桿上，例如安全桿鎖住燈泡就會熄。然而為時已晚，這座機動遊戲還是因為這起事故而被撤除。
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本文內容出自《員工廢，都是你管太多！》，由 樂金文化 授權轉載。
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