企業如何與員工間產生「相互信任」？基本2點不可忽略
動腦時間：不論是企業老闆，或是HR們，都害怕在招募時看走眼。然而，你的不信任卻可能遮掩住該名員工的才華。
身在爾虞我詐的職場中，員工與老闆們之間該如何產生信任，創造真正的價值？
▲除非你不打算用人做工作，否則，你必須相信你的員工，一定要有「用人不疑」的決心。圖片來源：freepik。
文/楊仕昇、朱明岩
用人的關鍵在於信賴
日本松下電器公司的前社長松下幸之助用人的一條原則是用而不疑。
在市場競爭激烈的情況下，發明者對技術都是守口如瓶，視為珍寶，但他卻十分坦率的將技術祕密教給有栽培前途的下屬。曾經有人告誡他：「把這麼重要的祕密技術都說出去了，當心砸了自己的鍋。」但他卻滿不在乎回答：「用人的關鍵在於信賴，這種事無關緊要。如果對同僚處處設防、半心半意，反而會損害事業的發展。」
當然，也發生過本公司的員工「倒戈」的事件，但是松下堅持認為：要得心應手的用人，促使事業的發展，就必須信任到底，委以全權，使其盡量施展才能。這是他根據自己的親身體驗而建立的人生觀和經營哲學。
一般合夥企業中合夥人相處的原則是這樣，企業中老闆與員工相處的原則也是這樣。由於老闆的經營管理方式不一定是員工想像的那樣，員工的意見也可能不被老闆接納。如果大家都有互信、互諒的雅量，相信彼此都是為了把工作做好，絕不會有其他的意思，自然諸事太平。然而，不管老闆與員工之間的感情多麼好，彼此一旦發生猜疑，起了疑心，就等於在信任基礎上養殖一隻「腐蝕之蟲」，如讓蟲繼續繁殖下去，老闆的企業、員工的事業就很難長久了。演變到最後，很可能反目成仇，各走各的路。
誠信無疑，相互信任是老闆與員工相處的一條重要原則。當然，這條原則是與疑而不用聯繫在一起的。凡是居心不良、對人沒有誠意、不能志同道合、缺乏能力的員工不能使用。總之一句話，凡是經過考察，認真研究，覺得不可信任的人，則不能招聘進入公司。如果失之斟酌，盲目聘用，盲目信任，就會自食惡果。但是，如果經過仔細考察，認真研究，覺得他可以信任，進入公司後，就要推心置腹，充分信任，絕不干預。
信任是人與人之間一種最可貴的感情，信任員工就是尊重他的人格，沒有這種信任，就不可能使他產生自尊、自重、自愛，也就不可能使員工在工作中發揮積極性、主動性和創造性。老闆與員工等於是組織戰，必須要團結一致，才會產生力量。換言之，老闆和員工在互信的基礎上密切的結合在一起，才能凝聚成一股龐大的力量，否則，彼此的力量不但會相互抵消，而且還會產生反效果，形成四分五裂的局面。
可是，有些領導者的信心不夠堅強，或是在外面聽了別人的閒言閒語，或是在公司裡聽到某些員工的議論，便私下裡動了疑心，認為有些員工對他不夠忠實。只要疑心一動，就等於公司事業亮起紅燈。
俗語說：「疑心生暗鬼。」如果你用懷疑的眼光去看一件事情，必然會發現很多疑慮，認為這件事或這個人有問題。最後必定會鑽進牛角尖去，你的行動不是為了更好把公司事業做好，而是忙於證實你的懷疑是正確的，但這種懷疑卻往往是錯覺。
很多事情都有好壞兩面的看法，信任員工也是一樣，關鍵在於老闆怎麼看。
曾經有兩人合夥經營，在經營中一人提出要去外地學習技術。你說他是為了公司的發展當然沒有錯，可是，你說他是去充實自己的技術，為自己將來的事業找出路，而不是為了大家的事業，也不能說錯。因為誰都不能保證他倆能合作到底。儘管他會提出保證，他學的技術歸公司所有，但這種話也不是百分之百靠得住的。他學會了技術，自然他說話的分量就重了，萬一他到時候變了卦，其餘的合夥人就奈何不了他。
當然，相信員工也像做生意一樣，帶有幾分冒險性質，難免最後會吃虧上當。然而，除非你不打算用人做工作，否則，你必須相信你的員工，一定要有「用人不疑」的決心，才能使企業有更大的發展，千萬不可以抱著懷疑的態度試試看。如果一開始你就疑神疑鬼，擔心員工會坑你，就最好不要用人做工作，免得害了自己，也害了別人。一個各懷鬼胎的企業絕不可能做得長久。這就像投資做生意一樣，如果你心裡老是擔心虧本，什麼生意也做不成。
在企業中，領導者與員工要做到誠信無疑、相互信任，起碼要做到以下幾點。
第一，不可主觀亂猜疑。
既然大家都走到一起來了，就應該精誠團結，同心同德，為企業的發展而奮鬥。老闆要以誠相待，切忌對張三懷有戒意，對李四放心不下，滿腹狐疑，最後鬧得互相猜疑，分崩離析。
曾經有過一個寓言，講的是一個人的斧頭不見了，他便毫無根據的懷疑鄰居偷了他的斧頭，並且看鄰居的說話、行動都像偷了他的斧頭，後來斧頭找到了，則看鄰居的言行都不像偷斧頭的。這則寓言中的人雖然看起來荒唐可笑，但現實中疑人偷斧頭的合夥人不乏其人。有的領導者無端懷疑員工，你提防我，我警惕你，內部的信任危機由此產生，矛盾越演越烈，給企業的發展帶來極大的危害。
第二，不要聽信流言蜚語。
有時領導者與員工之間本來是相互信任、誠信無疑的，但聽了親戚朋友或其他人的議論，便對員工產生了懷疑，影響了老闆與員工之間的團結。
曾經有一個做服裝生意老闆，起初是老闆與員工同時去進貨。後來，彼此信任感增強了，同時也為了節約進貨成本，便由員工一人去進貨。由於進貨時銷售方一般都不開發票，有人便在老闆面前造謠，懷疑員工在中間做手腳，有意抬高進貨價，以便可以從中侵吞進貨款。開始時他並不相信，後來這人在他面前說多了，慢慢他也相信了。他想把去進貨的員工開除。這時，剛好進貨的員工進貨回來病倒了，而一些貨又急需補貨，老闆便去進貨。等他親自去進貨，他才發現造謠那人說的都是無中生有，錯怪了自己的員工。
試想，如果他沒有發現事情的真相，仍然抱著懷疑員工的態度，企業如何搞得好。因此，老闆不要輕信別人的流言蜚語，聽到別人有什麼議論，要認真調查，多問幾個為什麼，時刻保持清醒的頭腦，不要輕易相信別人的議論。
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本文內容出自《團隊風險指數：超速凝聚高效團隊力，攜手破解企業信任危機》，由 清文華泉 授權轉載。
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