待遇福利不差， 流動率卻很高！年輕員工真正要的是什麼？
動腦時間：近年來，越有拚勁的年輕人，越容易因為不滿而提辭呈。為了阻止人才流失，公司提供不遜於同業的薪資，不過除此之外，還有其他對策嗎？
▲待遇福利不差， 為何流動率還很高？圖片來源：freepik。
文／榎本博明；譯／李貞慧
待遇福利不差， 為何流動率還很高？
好不容易招募來的人一下就遞辭呈走人了。訓練新人既花錢又花時間，好不容易訓練到可以獨當一面，人卻走了。到底怎麼做才留得住人呢？不少經營者都有一樣的煩惱，年輕人動不動就離職，對資方來說已經是不得不正視的問題了。
求職過程那麼辛苦，好不容易找到工作了，為什麼輕易就遞辭呈呢？
離職未必是因為待遇差，而是⋯⋯
最近年輕人動不動就說「我想成長」、「我要做可以讓自己成長的工作」。
以前轉換跑道的人，很多都是因為對原本薪資或體制等待遇不滿，希望藉著跳槽提高待遇。但最近年輕人提辭呈的原因，似乎不一定是對待遇不滿。
想換工作的年輕人常抱怨「這根本不是我想做的事」、「現在的工作和我原本的想像不同」等，試著問他們到底對現在的工作哪裡不滿，他們的說法是「現在的工作對我的成長沒有幫助」、「老做這種工作無法成長。我想做讓我覺得有所成 長的工作」等。
由此可知，現在的年輕人強烈希望，從事有助於自我成長、能感受到自己確實成長的工作。
因此，光改善薪資、福利或體制等待遇，也無法阻止年輕人離職。大多數離職的人應該有其他方面的不滿。
人們的需求發生轉變
這裡必須考慮的是人類需求結構的變化。
貧窮時代，金錢報酬就是影響士氣的關鍵；到了渴望出人頭地的時代，影響士氣的關鍵則變成了權勢地位。
可是時至今日，經濟考量不再那麼重要，出人頭地的願望也沒那麼強烈，金錢報酬和權勢地位已經不再是影響士氣的關鍵了。
▲人類的需求結構變化。圖片來源：采實文化提供，未經授權，請勿轉載。
到了現今，提升士氣的關鍵已經轉向為滿足成長需求。在追求經濟富裕的時代，重點在滿足基本需求，薪資待遇等的確 可以提升士氣，但現在這麼做是不夠的。
我偶爾會聽到有人感嘆，再怎麼提高待遇也留不住人才。這就是未能因應需求轉換的結果。
在成長需求強烈的時代，重要的是優先滿足成長需求。不過前提當然是有合宜的經濟待遇。
有些公司看準年輕人對成長需求的重視，會特意強調工作意義，用低報酬壓榨年輕人的勞動力，這種公司就是所謂的黑名單企業。這種做法非常不可取，我在此提出，只為強調，年輕人對追求成長的堅持，已經強烈到讓這些黑名單企業得以橫行的事實。
讓員工感受到自己成長的提醒
從士氣管理的觀點來看，我們需要滿足成長需求的提醒。
此時我們應該思考的是，人在什麼時候，會實際感受到自己成長了？以下舉 5 個典型的例子。
- 可以順利完成以前做不好的事時
例如，失誤比以前少。原本需要主管或前輩從旁輔佐，現在可以獨力完成了。這時就會感受到自己有所成長。
- 會做的事、懂的東西變多時
這正是自己逐步學會一項工作的證據，可明顯感受到自己的成長。
- 可解決困難問題時
看到主管或前輩熟練地完成工作、解決難題，深深覺得自己還差得遠。我想每個人都有這種經驗，等到自己終於可以熟練地完成工作、解決難題時，就可以感受到自己的成長。
- 被主管或前輩稱讚時
一開始老是被糾正、被罵，後來慢慢上手了，自己的做事方法和成果還獲得稱讚。這時不但開心，同時也會感受到自己 成長進步了。
- 被指派重要工作時
被指派重要工作，就表示主管認為交給你沒問題，也是主管認為你已經可以獨當一面的證據。這會讓一個人信心大增，實際感受到自己的成長。
記得這些時刻，隨時滿足員工的成長需求。
▲何時覺得自己成長了？圖片來源：采實文化提供，未經授權，請勿轉載。
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本文內容出自《職場生存必學的人性心理學》，由 采實文化 授權轉載。
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