▲HR部門最重要的功能，就是把組織內大多數「可被形塑的人」往「對的人」方向去發展。圖片來源：freepik，CC Licensed。

文／360d才庫事業群董事長楊朝安

所有企業在需要用人時，都希望如伯樂一樣能夠找到值得投資的千里馬，故首要條件就是先「找對人」！但若只是「找對人」恐怕還不夠，更重要的是要「用對人」：能夠將「對的人」留下來與企業一起共同打拚，讓人才發揮潛能及專長，才是企業價值創造的重要關鍵。

從 「人力資源價值鏈」談起

在之前的文章中曾提到，企業招募員工時應有計劃地建構人力資源價值鏈(如下圖)，並應就企業的戰略與商模，引導組織順暢運作，再以「職務」為核心，開展「徵才(徵、募、選) – 用才(育、用、輔) – 展才(評、留、展)」三大階段/九大動作的有效實踐，其中尤以「用才階段」是創造人力資源價值的核心關鍵。

然而，人是相當複雜的動物，人才的潛能應該如何開發？人才的價值應該如何創造？這對企業經營管理者及人資主管們都是一門極負挑戰的大學問！

回溯人才盤點下的人才三大分類/五大分群

接續前一講我們曾提到「企業『找對人』的八大構面」以及「組織成員常態分配與特徵描述」的三大分類(如上列兩張圖片所示)，顧問們在實際執案的過程中可依據這些構面又將人才再細分成五大分群，也就是將「可被形塑的人」於人才盤點後再細分為「可培育的人-須驅動的人-待調整的人」，這也意謂著企業於人才進來工作一段時間後，在經過完整構面的人才盤點下，可以將人才發展/決策再區隔為五大分群(如下圖)，當中「須驅動的人」依然會佔最大多數。人才五大分群之意涵，說明如下：

• 對的人：吻合職務角色所需，可計劃性栽培進而創造人才價值與組織價值者。
• 可培育的人：施以培訓並深化職務角色淬煉後，可吻合組織發展需求者。
• 須驅動的人：針對人才成就動機加以著力後，可驅動意願再進行潛能開發者。
• 待調整的人：人才不吻合該職務/部門所需，但可調整到其他部門/職務者。
• 錯的人：人才不吻合公司內的任何職務，應予以資遣並安排離職輔導/面談者。

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