例如：「我盡快聯絡同事。謝謝告知。」、「想法很好，找時間盡快討論。」、「帳面問題不能出錯，再找大家開會討論。」、「你是對的，我來聯絡看看。」
重點就在於，透過禮貌的回應，結束對話。你相信嗎？「道謝」是最能讓對方停止溝通的方法。「打氣」的話也是溝通中最佳的句點王，例如：「加油，一起努力！」它讓對方除了稱謝以外，實在不知道接下來該說什麼。

如果主管仍持續發送簡訊，請使用第二層回應—「緩回應」，意即：

回覆時間拖長，遲至 30 分鐘以上，才給他一句話或一個貼圖。

這麼做的目的是，「暗示」對方，你目前有事，不方便馬上回覆，或者，明天上班再說。我的經驗是，如果真的有急事，主管會直接打電話來，其實不需要用簡訊來回折磨人。

如果你要透過文字「緩回應」，簡訊文字就必須簡短，不要多，寫兩、三個字就好，例如：「謝謝」、「收到」。

如果主管繼續狂發簡訊，那麼就要使出第三層回應—就是「不回應」。鼓起勇氣，把簡訊提示音關掉。壓抑自己不要一直查看簡訊。想點別的事，或者讓自己手邊忙別的事，不要去想主管會不會生氣。（他當然會氣，所以，你就別想了。）

事情肯定不能就此打住。你需要以第四層回應來收尾—隔天早上，你必須「急回應」：

首先，比主管先到公司。在主管到辦公室之前，給自己一點時間將昨天簡訊的內容看過一遍，如果需要，將相關數字或資料準備好，想一想待會怎麼和主管討論。
接著，主管到辦公室之後，立刻敲他的門，為昨天沒有立刻回覆他的簡訊跟他道歉，並且告訴他，你手上已經準備一些資料，看看是否現在有空可以討論。

如果主管抱怨為什麼沒有立刻回簡訊，請你笑而不答。不要急著編一堆理由。你得讓主管知道，不回答，是因為沒有什麼好說的，因為，那是你的私人時間，之前也已經跟他說過了，不須贅述。你愈急著編理由，反而覺得這件事情是你的錯。

「冷、緩、不、急」的漸層回應，希望能夠幫助你，搶回屬於自己的私人時間。你永遠要記得，在公司內，每個人都可以被取代，今天主管找不到你，他自然會去找別人。當然，你得撐住，能忍受被冷漠地對待。但是也請你相信我，如果你工作有品質，做事有專才，專業上不可被取代，自然可以為自己爭取到有尊嚴的對待。

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本文內容出自《拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害》，由 天下雜誌 授權轉載。

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