HR IMC的主要功能職掌

對於HR IMC部門，我定下三個最重要的目標：雇主品牌建設、塑造企業文化、做好內外部公關行銷工作。首先，提升雇主品牌，最主要是與招募團隊結合在一起，特別是校園招募是建立雇主品牌的第一階段，在人才跨界流程還沒那麼頻繁的時期，將校園招聘作為主要雇主品牌宣傳的陣地。在中國地區稱做985及211、雙一流學校，就是在臺灣我們所說的臺清交成及中字輩的國立大學院校，每年各大企業舉辦的宣講會可以高達1500場次以上，企業競爭的激烈程度難以想像。如何建立校園大使、招聘前到企業實地參訪、高階主管到校演講以利建立公司正面形象等細節都包含在內，人資部門與跨部門用人主管的溝通相當重要，同時在進行校園宣講前需要一連串的文案策劃、軟性文章與宣傳影片推播，結合企業的招聘平台、微信和線上主流招聘平台，將公司經營理念和人才管理包裝傳達出去。

其次，要推動企業文化，就必須與訓練發展和員工關係兩個職能部門配合，設計新人訓練、幹部通識、管理培訓等課程時，就要整合貫穿公司核心價值觀。在規劃每季度和節日的活動時，員工關係的維護也要圍繞著核心價值觀進行設計互動。

一些國際知名的消費品公司，如聯合利華（Unilever）、可口可樂（Coca-Cola）、惠氏（Wyeth）等等，也會利用消費者資產與其原有的KPI（關鍵績效指標， key performance indicators）指標體系進行靈活調整與配合，共同構建品牌的健康度追蹤體系，指引品牌市場部規劃、實施和優化年度、季度和月度市場活動。我們的HR IMC部門也有KPI 追蹤機制，將我們跨國、跨廠區的活動精華摘錄出來做成內部季度刊物，也會放在員工平台上共享，透過對各廠區HR IMC專員的評比機制排名，鼓勵大家相互學習、良性競爭。

最後，要做好內外部公關行銷工作，其實也是思考如何讓「員工體驗」最大化，要能吸引外部潛在的人才，透過校園招聘、招聘平台的內容盡可能認識及認同公司文化，讓內部員工感受到服務的體驗，兌現招聘時所宣傳的制度和福利，提高員工滿意度到忠誠度，展現在工作敬業度上。因為涉及員工入職到離開的生命週期，涵蓋的範圍很廣，因此在推行各項重要專案時，我也會讓HR IMC團隊參與，才能知道專案背後推動的精神，思考企劃推廣的方案和包裝方式。

領英在《中國新興職業》報告提到中國最熱門的新興職業都與科技有關，但其中許多也需要管理和溝通技巧，使得這些職位成了兼具新型和傳統型特色的複合型職位，例如：UI 設計師、數據分析師等等。今後各類組織都會需要一支適應變化能力強、反應敏捷、參與度高的員工隊伍，我相信複合式、跨界人才將會成為未來企業新寵，我也因此對於HR IMC團隊未來的發展有著更深的期許，期望不只是秉持著「專業、高效、貼心」的設計理念進行招聘或滿足員工體驗，也能夠培訓出更多未來所需的人才，讓更多人看見這個部門的價值。

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本文內容出自《用人資味：自我對話×組織發展×未來能力，科技時代HR必備的全方位實戰手冊》，由 寶鼎出版 授權轉載。

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