公司到底該不該聘回離職員工？一窺「迴力鏢」員工所帶來的好處與壞處
▲公司到底該不該聘回離職員工？ 圖片來源：freepik，CC Licensed。
文／徐子捷
每年的此刻，都是HR最膽戰心驚的時候，不僅有許多年前要處理完的人流、金流問題，年終發放後和過年前後可是員工離職率最高的時刻！
面對人員的離開，多數企業都會貼上不忠誠的標籤，但你知道這些「迴力鏢」（boomerang）員工，在未來會變成愈來愈有價值的人才來源嗎？
今天要來跟讀者談談離職員工回鍋的議題，探討未來的人才趨勢！
《哈佛商業評論分析》重新雇用離職員工有以下幾個好處：
- 回鍋員工大家都已認識，部分企業認為會比雇用新人的風險低
- 回鍋員工對工作內容熟悉，需要投入的訓練和到職作業較少
- 回鍋員工清楚將要面對的情況，因此對回鍋工作可能會更投入
- 最重要的是，他們已因為離職期間的經驗，而有了進步，可能會帶來新的知識、技能和成熟度
「迴力鏢」員工能為企業節省時間和金錢
然而，除了員工自己回到員工外，這兩年受到疫情影響，佛羅里達大學管理學教授、迴旋鏢員工專家布萊恩·斯威德 (Brian Swider) 在接受《CNBC》訪問時提到，許多企業的招募人正在考慮要聘回前僱員，來解決大缺工的窘境！
Brian Swider表示，雇用前員工不僅可以縮減招募時間，更能有效降低招募成本、未填補職位的成本和趕上進度的替代成本，能為公司節省大量資金。
此外，德州基督教大學專門研究員工敬業度的管理學教授 Abbie Shipp 也說，若企業選擇雇用回鍋員工，通常會找高績效員工，因為他們與新人相比，再次離職或是在工作表現差的機率會隨時間減小。
當然，要雇用回前員工的指標還有「時機」！正如上面所提到的，這些人在離職期間吸收到的經驗，對組織來說很重要，因此 Brian Swider 說，這些人需要離開公司一段時間，但也不能太久，夠長才有機會吸收到新技能與經驗；不能過久是因為要避免他們看不到回到熟悉的領域的直接吸引力，而時間上的評估可以一年為基準！
在此刻雇用回前員工還有一個好處是——大幅提生雇主品牌！
Brian Swider 解釋，讓老員工重返工作崗位對組織來說是一個很好的信號：「即時你離開公司了，我們也願意讓你回來。」
當「迴力鏢」員工的好處是什麼？
對於被聘用回公司的前員工，通常在離職的時候並沒有與雇主撕破臉，而是留下良好的關係！Abbie Shipp 說明，通常迴旋鏢員工是因為不得已的因素離開公司，而非跳槽！像是搬家、組織家庭或是收到一份他們真的無法拒絕的新工作機會。
而在這個變化快速的時刻，有三種人會特別想當「迴旋鏢」：
- 在新冠肺炎流行期間換工作的人：他們可能意識到自己錯過了前雇主所提供的經驗或機會，像是遠距辦公等
- 對新工作不滿意的人
- 有人可能再換了新工作後，又再次陷入辭職的泥沼中，但他們認為自己可能太過頻繁換工作，因此覺得要回鍋
對這三種人來說，若有機會回到前公司，是非常具有吸引力的！但是 Abbie Shipp 提醒雇主，面對這樣的情況，你能擁有更多選擇權，來選擇要不要讓這位員工回鍋，因為迴旋鏢員工也可能處於談判更高薪水或升職的位置。
Brian Swider 補充道：「我們發現迴旋鏢員工的薪水會高於一直在該組織工作的類似級別的個人。」
可見，招募迴旋鏢員工雖然可以減少前期的招募成本，但卻可能多了薪資成本！當然，若他能長期留下來，甚至透過內部晉升成為主管，對企業來說還是一筆划算的交易，因此，在考慮招募迴旋鏢員工時，HR 不只要對現行的人力市場有所瞭解，還要對組織內部的未來發展重新評估。
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