▲HR要知道的面試避雷技巧！從「就業服務法」點出這三招面試重點！（攝影師／Alex Green；連結／Pexels）

文／菲大的人資私房話（由 Femas HR 鋒形雲端人力資源系統 授權）

原文標題《人資招募時避免犯錯受罰的面試技巧，專家帶你解讀就業服務法第5條》

前幾天一位客戶老闆轉發一則關於面試的媒體報導給我。

「面試不能問星座、血型、婚姻，這也不能問，那也不能問，那還面試幹嘛？」

關鍵是有歧視的事實

就業服務法第五條明定：不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視。

首先，我要說的是：違反此條法令的關鍵在最後四個字「予以歧視」，也就是有「歧視的事實」！什麼是「歧視的事實」？就是以上述條件為由而不錄取。這就像酒駕是違法，但不是禁止喝酒的道理是一樣，如果錯誤解讀此法，那麼面試時連出生日期都不能問了！所以，根本不需要無限上綱、因噎廢食！

哪些條件是與工作無關

更有甚者認為只要跟工作無相關的都不能問，請問哪些條件是跟工作無關？誰來決定哪些條件與工作無關？絕對是雇主公司，不是求職者吧！各種工作職缺有不同的條件需求，除了需要專業技能和相關經驗外，有的還要考量主管的管理思維、工作環境特性等。

我在30歲時幸運獲得第一個經理職的工作，上班一陣子後問總經理，我的經驗只有幾年且沒做過主管，為何錄用我？他說因為所有應徵者中，只有我的年紀比他小！

招募實務上，有些求職者對於其所期待的工作職缺很在意，面試後會主動積極詢問狀況：

「X小姐，您好，您說三天後會決定，請問現在我有被錄取嗎？」

（這種積極的求職態度想必會讓大多數人資讚嘆！）

「抱歉，您的優異資歷不符合這個職缺的需求，主管選擇其他人了，我們已把你的履歷列入公司人才庫裡，以後有適合的職缺會再通知您！」

（萬無一失的制式化回答，等待完美的結局。）

「我有多年的專業經驗，薪資要求也不高，怎麼會沒被錄取呢？」

（人資的真面目要出現了！）

「這是部門主管的決定，我們只是聽命行事。」

「那我可以不可直接問部門主管，面試那天我們談得很愉快，他也稱讚我很專業、很適合這職缺。」

「呃～主管現在沒空。」

「那他何時有空？我再打給他。」

一個原本反覆重演的招募完美結局，變成一個無言的結局…..。
 
求職者的感受才是面試技巧的重點

除了上述不得有歧視的規定外，就業服務法第五條還明文規定了六大項應遵守的事項，在此不予贅述，僅就實務執行面提出幾點淺見：

一、不得違反求職人或員工之個人意思，要求提供非屬就業所需之隱私資料：

很多公司會在面試時要求求職者填寫一份資料表，這幾年越來越多人強調個資法和就業服務法，不願意提供一些他認為與工作無關的資料。先姑且不論公司這資料表的內容，如果你是人資，遇到這樣的求職者，會如何處置？當然，不要勉強求職者當場要完整填完，他填多少算多少，接下來的作法，相信大家都心照不宣。

在此，強烈建議有些事真的不要在面試過程主動問，包括是否懷孕、性傾向等較敏感的問題，除非求職者主動說明。