後來人資主管知道經理的決心已定，考慮後決定讓步，調整了薪資發放安排。同時要各部門探察月底兩天的工人出勤情況，以便發薪資時核對。這樣更改過後，他們發現員工出勤雖有意外變化，但為數極少。

最終，人力資源部所作薪資發放的時間調整，達成了經理制訂的目標。

這種靈活適應性也是符合同理心溝通的。同理心不要你把對方駁倒，而注重達成共識、解決問題。如果部門間溝通時不是基於同理心而是基於本位主義，就不利於大目標的達成。因此，帶著一顆同理心交流，各部門之間就會互相諒解。

克服路徑依賴

既然是溝通協作，就要克服路徑依賴。

研究表明，人們一旦選擇進入某一路徑，無論是「好」的還是「壞」的，就可能對該路徑產生依賴。我們在工作中也是如此，如果已經習慣了某種工作方式，也會對這種方式產生依賴性，無論是好還是壞。可是，好的路徑有正面作用，不好的路徑卻會造成負面作用，人們的創造力可能會被限制，甚至失去進一步改良的衝動和熱情。

因為部門間的溝通主體是部門主管。如果部門主管一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到主管潛移默化。因此，在部門間溝通時主管們不能總依賴習慣的路徑，沒有變化意願只是一意孤行，可以多傾聽一些對方的聲音，追求和對方達成共識，這樣對員工也會造成好的影響。

總之，在部門協作中堅持以同理心溝通能促成大家形成大局觀，抑制那些不顧大局的行為。這種大局意識能為各個部門的工作導航，並可長期適應公司的發展方向。

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本文內容出自《沒有人天生在上位，學會「帶人」無所畏：高EQ、大格局、好手腕，你讓下屬人人追捧、老闆不得不用！》，由 財經錢線 授權轉載。

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