▲好不容易招募到新人，千萬別放手不管！HR 記得要為新進員工持續追蹤這6個指標！（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

文／先行智庫

對於任何一個新加入的員工來說，工作的初期階段可能是最難適應的，也是壓力最大的時刻，因為要重新學習公司的規章制度，認識新的團隊成員，以及了解公司的文化。在新員工經歷的所有情緒和經歷中，若企業能提供一個強而有力的員工入職培訓計劃，可以確保他們能夠盡快接軌成為即戰力。
為了確保在這段期間，新進員工的體驗良好，可以設計一系列新進員工入職後的監控指標，以了解他們上手工作的速度，以及什麼讓他們對工作和組織感到有衝勁。

一、為什麼需要入職指標？

不良的入職培訓是導致員工流失的一個主因。因此使用入職指標進行監控，能提高入職流程的效率，讓員工從一開始就能順利適應公司並增強激勵他們工作能力，也可以減少人才流失的可能性。入職指標有助於量化問題和追踪問題，以減少新員工的流失。

二、6個常用入職指標

指標1：新進員工離職率

新進員工離職率，在計算上通常以一年內的新進員工離職率為主。不過也可以看公司的需求自行定義，例如也可以看新進員工3個月的離職率、6個月的離職率。新員工離職率高，會影響企業的招募形象和團隊的士氣。新員工可能需要長達8個月的時間，才能為公司創造效益。負面的入職體驗通常是是新員工離開的主要原因之一，它導致了員工的低參與度，也可能導致業績不佳。
新進員工離職率越高，公司花在招募上的成本就會隨之增加。最重要的是，高離職率表示員工可能不滿意目前的工作內容，或者不習慣公司組織文化，或者不喜歡自己的直屬主管。
如果這個數字很高，必須花時間重新檢視整個招聘與入職流程，或者公司治理方式與文化是否需要調整。你可以從現任和離職員工獲得反饋，這些數據的量化分析，都將有助於企業未來可以降低招聘成本，並提高員工滿意度和生產力。

指標2：360度回饋

對入職培訓計劃提供有效的反饋方式是360度回饋。從新員工的同事、直屬上司、跨部門的同仁，對新員工表現的意見都納入評估。在新員工入職的3到4個月後，從新員工的直屬上司和同事那裡，獲得足夠的資訊來評估阻礙新員工生產力的情形。

步驟3：新進員工在職時間

你可以看看你的新員工續留或離開的時機點，你可能會發現20%的新員工在90天內離開，35%的人在270天內離開。如果你的公司有新員工流失的趨勢，就要加強關注其原因並實施必要的修正。我們可以針對離職時間點做重點調查，例如：新員工入職的第一個月就離職，可能代表著員工感受到的入職培訓、公司環境、薪資待遇、福利等，和預期有較大偏差。
入職第四個月離職可能代表著工作規劃、職責等方面存在問題，員工無法適應。入職6個月離職可能與部門主管有關，因為這階段的員工加入組織一段時間，對自己工作逐漸熟練，他開始注意自己的工作環境、企業對他的接納度。
入職3年離職可能與個人成長有關，這個階段的員工會追求更大的發展空間，若無法獲得新知識、新技能，或升遷與調薪空間不大，這時就要小心競爭對手的挖角，很有可能有生產力的員工馬上就要跳槽了。