▲招募新人時可以參考的 8 項重要特質，這 8 項特質可以歸成兩類：技術類與心態類。論技術，熟悉科技並善於溝通的人最為適任。（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

作者／萊絲特‧薩德蘭, 克麗思登‧珍妮—尼爾森

招募遠距員工與遠距團隊

盡可能及早招聘頂尖人才。與其請 3 個普通的人，不如請一個真的能幫助你的優秀員工。接下來要努力維持團隊品質。到頭來，這樣你才能專心建立事業—而不是僅把公司顧好。
—格林貝克境外稅務服務中心（Greenback Expat Tax Services）執行長凱莉．麥克奇岡（Carrie McKeegan）

專家普遍建議聘用遠距人才，增添一名遠距員工也好，整個遠距工作團隊也行。關鍵在於制定完善的人才招聘政策，並採用嚴格的面試程序找到適任的人—這個人不僅要能融入團隊，還要可以勝任遠距工作；接著用合適的入職訓練幫助這些員工邁向成功。

人才招募策略：員工需具備的條件

最佳的人才招募策略是列出理想團隊必須具備的所有條件，包括所有成員都需要具備的特質。如 NanoTecNexus.org 創辦人雅德莉安那．維拉所言：「雇用新人時，要知道如何篩選合適的履歷和工作心態。」但是該怎麼找到合適的人選呢？ 起手式：選擇手邊最優秀的人才。

一間公司最慘的悲劇就是求才失誤。我有個客戶想要招聘更多新員工。我看了申請者的履歷，發現這些求職者的條件都不適合，公司也知道這些人不夠優秀，但是卻不願意繼續尋覓合適的人才，他們說：「我們需要人！可以訓練他們！」但是，若是資格不符，再怎麼訓練也沒辦法做好該做的事。
—帕特摩斯人資顧問（Padmos HR Consultancy）負責人德克-楊．帕特摩斯

綜合整理了我的訪談以及將近一百份不同的資料，我列出招募新人時可以參考的8項重要特質，這 8 項特質可以歸成兩類：技術類與心態類。論技術，熟悉科技並善於溝通的人最為適任。這些人通常也具備幾項關鍵的工作習慣：良好的統整能力、安排優先順序的能力，以及妥善管理時間的能力。此外，如果還具備獨立解決問題／找出問題的能力又更好，附帶遠距工作經驗更是理想。

至於心態，關鍵在於主動積極。員工也必須具備重視團隊的工作態度：可靠、具備成果導向的工作心態，並能及時回覆。良好的團隊精神也是必備：好相處、善合作、樂於助人並能接受別人的建議。

優秀的遠距工作者最重要的特質

技能組合

• 熟悉科技（技能組合以及硬體設備）。

• 善於溝通。

• 有良好的工作習慣：按部就班，懂得安排優先順序，妥善管理時間。

• 善於解決問題／找出問題。

• 已有遠距工作經驗。

工作心態

• 主動積極：獨立自主、自動自發。

• 重視團隊的工作態度：可靠、具備成果導向的工作心態、能及時回覆。

• 擁有良好的團隊精神：好相處、善合作、能協助他人、能接受別人的建議。

現在就讓我們針對上述各點逐項討論。而本章稍後的「面試」段落會談到，可以使用哪些方法來確定應試者具備合適的技能與特質。

就技能來說，首先，遠距工作者必須要有足夠的科技知識才能勝任遠距職務。有些人可能認為，對某些產業來說，只要懂得使用電話和電子郵件就夠了，但還是要注意，只要你要求具備一定程度的團隊精神，那就必須採用視訊通話，會有很大的幫助。因此，若遠距成員沒有足夠的視訊通話設備，就會對團隊不利。我的訪談中發現，兩種最糟的情況是：團隊成員不願意使用視訊，以及使用視訊時不夠專業。我們強烈建議在通話時打開視訊。有些機構也會整天開著視訊，藉此增加團隊成員間的親密感—哪怕大家在做的是自己的工作。

其次，良好的寫作和溝通技巧也很重要，因為遠距溝通大多仰賴電子郵件與即時通訊軟體，不善文字的員工可能會拖慢整個團隊—善於使用文字的員工則能使溝通無礙。