在我還只是個經理級小主管的年代，有一次要招募兩個到各賣場陳列商品的基層人員。在當時我們那一行中，為了和各大賣場的現場主管打好交情，我們的同業多半都會請些年輕漂亮的美眉，口齒伶俐而又討人喜歡為要件；但在經過一連串的面試之後，我最後把工作給了位並不年輕的單親媽媽，以及另外一位不擅言詞的男性，之前幾乎沒有在稍具規模的公司任職的經驗。

有人問我：那麼多人來應徵，為什麼要選這兩位看起來沒有明顯優勢的人？我淡淡地回答他們：因為他們看來不容易找到工作，而他們比別人更需要這份工作。

可別誤會我是因為大發善心才做出這項決定，公司既不是我的、公司也不是在做慈善事業，我們還是要做出績效來才行。我之所以這樣說，是因為我相信愈需要這份工作的人，當他們得到這份工作時，他們一定會拚命做，因為他們不想要失去這個機會；反過來說，假如一個應徵者到哪裡都找得到工作，即使你把這份工作機會給了他，他或許也很快就會找到下一份工作。而站在公司的角度來說，一個願意長期留在這家公司一起打拚的同仁，對我們的穩定度來說是非常重要的，因為公司穩定了、才能追求更進一步的發展，而不是每天只把時間都花在招募和訓練新人上。

這麼多年過去了，那兩位當初我所招募的朋友，到現在還待在我當時服務的那家公司，不但都升官了，而且表現也都相當優秀。因此，徵人唯「需」的需求，其實並不只是我們站在公司面的需求，而同時要考慮到應徵者有多麼需要這份工作；當他真的很需要這份工作時，他就會有足夠的動力把這份工作做好，而當他靠著自己的努力把這份工作做好時，他就更能感到成就感而願意繼續留下來。

這是一次我很早期的經驗，但當然不是我唯一一次這樣做的經驗。我之後轉戰一家連鎖餐飲業，我們在某些地區的招募就一直很不成功，因為我們能提供的薪資就是比不上一些更高檔的餐廳或其他服務業。後來怎麼辦呢？與其找我們一貫在找的年輕人，我們後來開始也找一些有二度就業需求的已婚婦女，另外也和配合度更高的學校提供更多的實習機會。前者可能脫離職場一陣子了、找起工作來未必那麼順遂；後者則由於學校可以幫忙給學生多一些要求，讓他們也不敢隨意遲到早退、或不高興就不做了。之後只要我們能在上班地點及時間上提供一些彈性，他們當然也就更樂意配合。以那些實習的學生來說，他們後來有許多人畢業後就直接加入我們，甚至還把自己認識的其他同學或朋友也拉來，為我們帶來了許多生力軍。

3. 做個「好」老闆？

或許會有一些年輕朋友看了前一點，覺得很不是滋味，認為我為什麼都不給年輕人一些機會？假如你也屬於這個族群，無論你喜不喜歡，我希望你能認真看完我接下來的說明，因為那可能對你將來的求職很重要：當你要去應徵一份工作時，你的優勢可能是年輕、學歷好、具備某些專業的技能等等；但對雇主來說，年輕的你同時有些隱憂，其中你是否願意穩定的待在一家公司長期發展，對某些業者來說，可能甚至更高於你的發展潛力。因此，即使將來的發展難料，但在應徵一份工作時，你若能展現自己穩定中求發展的企圖，那麼你或許就更有機會雀屏中選。

回頭來從企業經營者的角度來說，就像最前面提到的那位朋友，他企圖營造的是個和家一樣的溫馨感覺，認為若把每個員工當家人，他們一定會感同身受的願意為這個大家庭付出。

我實在很不想戳破他的美好夢想，但別說其他人、就拿我自己來說吧！我個人就一直很討厭那種「我們是一個大家庭」云云的說法，就算你真的這樣想，我也不見得就會因此而產生認同。到底你指的是大家要像家人一樣親密呢，還是你要如同有些「家人」一樣進行情緒勒索，萬一你不為這個「家庭」犧牲奉獻，就好像沒心沒肺？

對我來說，工作是工作，家庭是家庭，沒有哪個比較好或比較不好的問題，單純只是我們在其中扮演的角色不同，追尋的目標也不同，如此而已。

也弄清楚這一點之後，到底什麼是個好老闆？什麼又是個好主管？一定要跟大家很麻吉、才叫做好老闆嗎？還是你能把這家公司經營的夠好，然後許多人就因此而願意跟你一起打拚，你就會被認為是個好老闆？

就我自己的經驗來說，萬一一個團隊的感情再好，但假如始終做不出績效，很快的這個團隊就會面臨解散的危機；當一個團隊能做出績效時，接下來才有大家是不是有被充分激勵或公平對待的其他問題，但好歹總會有人想要加入一個能做出績效的團隊，也總會有人想要留在一個能為自己帶來成就感的團隊。

因此，「好」老闆未必一定要討人喜歡，但卻應該要能讓部屬認同為一個夠好的管理者。更具體來說，萬一你凡事只用搓湯圓的方式來拜託大家幫個忙，或許你的部屬和員工還是會幫你這個忙，但就看不出來你的管理效果是什麼了；你若是能設計並運作出一個夠好的管理機制，不見得每位員工都會因此而拿到最高的薪水，但他們卻可能會因此而尊敬你，因為他們從你身上能看到並學到別的地方看不到的管理機制與成效。

錢是一個最現實、但也很傷感情的話題，因為我相信多數人來工作都很難不是為了賺份收入而來，而我也相信收入當然愈高愈好，很少有人會說給我這點錢就夠了、千萬不要再多給；也正是因為如此，我猜有人可能會因為我接下來寫的這個論點罵我，因為看似我站在了讓老闆不發更多錢的那一方。