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　　科學管理剛起步的時候，人，不過是企業製造利潤的生產原料或機器。那時候，“是人在工作”這一事實被普遍忽視了。

　　二十世紀二三十年代，“人文關懷”的思想開始萌芽。它的提出者，是被稱為管理預言家的瑪麗。福列特（Mary Follett）。之所以稱她為預言家，是因為這位美國女士的思想超前了她所處的年代好幾十年。

　　本世紀初，“以人為本”的呼聲此起彼伏，暢銷書People Fisrt的作者Jack Lannom更是將以人為本往前推了一大步，他說：員工不是下屬，是夥伴。

　　在Lannom看來，員工不是機器，不是成本，而是企業的根本。重視員工、把員工放在第一位的企業才能從員工那裏獲得巨大的回報。他提出了一個新概念：purpose partners，中文也就是志同道合的夥伴。

　　Lannom的觀點與大半個世紀前的福列特不謀而合，也與眾多成功的企業家不謀而合。這些卓越的企業家將purpose partners的理念運用到實踐中，以一種態度對待所有的員工：重視。玫琳凱的創始人玫琳凱艾施有一個黃金法則：你希望別人怎樣對待你，你也要怎樣對待他人。她說：“我相信每個人都有能力完成某些重要的事情，所以我認為每個人都是重要的。管理人員就應該對員工抱持這種看法。” 奧美廣告創始人大衛。奧格威也有三個成功的秘訣，其中第二條是，讓你周圍都是比自己優秀的夥伴；第三條是，讓他們也這麼做。

　　近來，越來越多的企業把“尊重員工”看作人力資源管理的重點。他們做得不錯，可還不夠。因為尊重並不等於重視，就好像禮貌不等於尊重一樣。重視比尊重更貼近員工對於工作的訴求。不論職位高低，不論工作性質，在今天的員工看來，藉由工作實現人生價值要比換取基本的生活保障更重要。自我價值的實現是工作賦予給人的更高意義。

　　重視員工，把員工視為夥伴，並沒有想像得那麼困難。管理者要做的主要有三件事：

　　首先，慷慨激昂地描述企業願景，讓其成為所有員工都嚮往並願意為之奮鬥的目標。這就是為什麼韋爾奇總是一而再、再而三地向員工傳播GE理念的原因和目的。

　　其次，對員工的工作和為之付出的努力表示認同。Lannom總結出，成功的領導經常對員工說五句話：“你做得對”，“謝謝你”，“我需要你”，“我相信你”，“我為你感到自豪”。這五句話構成了員工力量源泉的金字塔，而且效果逐層遞增。

　　最後，讓每個人都參與決策對他們將有影響的行動。福列特預言，由此產生的貫穿整個企業的群體力量和管理，必然會產生造福全體的成效。權力集中在少數人手中，但思想不是。廣納良言和群策群力永遠是激發士氣、團結一致的好方法。