對HR來說也是一樣。很多年前的【人力資源管理的未來】和【人力資源最佳實務】算是經典好書吧；如果你要談論企業核心價值觀的問題，而你沒有看過【基業長青】，那會有一點可惜；如果你要進行績效管理的變革，【強迫分配】也許也值得一讀；如果你想要掌握大環境的趨勢，【世界是平的】或是【M型社會】是可以列入考慮的熱門書籍；如果貴公司的主管有一些管理行為的問題，推薦他們讀一讀【別找代罪羔羊】吧...我不是說一定要讀上面提到的這些書，更不是說你要相信你所讀的書中所寫的。

不過說真的，我遇過現在很多年輕的人力資源工作者，連寫一篇四平八穩的人事公告、或是用email告知全體員工一個人力資源單位的新政策都有問題，我覺得這是根本的語文能力的問題，保持閱讀的習慣，就算讀的是【哈利波特】或是【達文西密碼】，你講出來的話和你寫的文字都會不一樣。

誠實是最佳策略

我讀過一本很有趣的書叫做【對與對的抉擇】，我們在職場上遇到的很多問題，其實都不是對跟錯之間的決定 ( 如果你在對跟錯之間無法作出正確的決定，那麼你恐怕還有其他的問題，不需要在這裡花時間討論 ) ，而是對跟對之間的決定。故事中舉了幾個鮮活的例子，很值得HR深思：

你身為人力資源部門的主管，知道公司將會在明年第一季裁撤1/3的員工，現在公司裡一位資深員工前來找你求證這項裁員的傳聞，當然，站在你的立場上，保密是最重要的事情，所以你婉轉地告訴他這並不是一個可以討論的話題。

「別鬧了，兄弟，」那位資深員工這麼告訴你「我的兩個小孩吵著要我今年的聖誕節假期帶他們到紐西蘭度假，不過大家都知道公司現在經營狀況不是很理想，沒有誰想要責怪誰，問題是，如果我會在年後被公司資遣，我得要我太太節省一點，免得我們全家年後被房東掃地出門。」為公司保守業務機密是你的責任、可是因此讓一個家庭落到燒炭自殺卻絕對不是你希望看到的，所以你現在面對一個對與對之間的抉擇。

你身為公司的協理級主管，你發現你最傑出的部門中有一位單親媽媽，她得一個人負擔家計，然後照顧她有一點點體弱多病的小孩，最近她的小孩感染了流行性感冒，所以她來拜託你讓她每天可以早半個鐘頭下班回家照顧小孩。你知道照顧員工一直是公司最重要的價值觀，所以你欣然同意，要她別擔心公司的事。

「天啊，老闆，」你最傑出的部門的經理於是跑來向你抱怨「現在正好是我們部門工作最繁重的時候，我昨天才公開要求所有的部屬盡可能不要在這段時間請假、甚至要做好加班的準備；而您居然同意她每天提早下班？我不管，如果她不能和其他人一樣留下來加班，請她離開我的部門，要不然我以後怎麼管理部屬？您決定吧，不是她走就是我走！」公司提倡人性化管理是事實、而你底下屢建戰功的第一線主管現在的反彈也是事實，所以你現在面對一個對與對之間的抉擇。

我不知道別人怎麼樣，可是我從來都不是那種可以告訴自己「我就是照公司交代我的去作，如果有任何問題由公司負責」的那一種HR，為了避免晚上會睡不著覺，慢慢地我學會，誠實其實是最佳的策略。