4. 回歸目標面，所有溝通協調以達成目標為首要考慮。

溝通協調是很難教的，再多的教育訓練都很難呈現員工溝通協調改進的效果。畢竟，溝通協調與個人特質有關，跟當下的情緒有關，跟人際關係有關。人不是理性的動物，要放棄本位主義，要放掉個人情緒，不是不可能，但真的很難。惟有大家願意把重點擺在目標達成上才有可能找到解決的方法。

5. 獎賞制度之設計，應能鼓勵跨部門合作， 互相配合之單位， 都要獎勵到。

很多跨部門衝突的發生是制度設計造成的結果。業務部門需要生產單位配合插單，加班生產，但若最後順利出貨後，只有業務部門得到較高的肯定與獎勵，那生產單位一定不開心，其他協助的後勤單位也會不高興，結果就是沒有下一次了。

6. 平時人脈之建立，維持良好人際關係。

好的人際關係絕對有助於衝突的化解與問題解決。一個平時人際關係不佳，四處得罪人的人，要在衝突中尋求別人的協助，難度是高的。所以要會做事，更要會做人。人脈與好的人際關係的建立，都有賴於平時的努力。

目前許多的工作是無法靠單一部門來完成的，組織設計的基本概念也在整合協調不同部門的功能，以發揮組織綜效。在資源有限的狀況下，跨部門的衝突一定會發生，跨部門的溝通協調也不斷的在進行。

既然無法逃避，只好去面對它，解決它。要放棄完全的本位主義與自身利益或許不可能，但回到完成目標的最基本思考點，找出大家滿意的解決方案，則是主管責無旁貸的職責。