說謊地獄–投射效應

掌管這關的關主（突然覺得績效考核也有種跑大地遊戲得分的感覺）是泰山大王，金自鴻接受的審判是：欺騙同事的女兒，偽裝成父親，寫了很多信件鼓勵女孩。同時也假裝自己生活過得很好，寫了十五年的信欺騙母親。當判官和泰山大王提出：「當善意謊言被發現時，失落感會更重。」的論點，金自鴻完全說不出話來，直到最後小女孩成長的畫面浮現時，才知道這些善意的謊言是對的。（善意的謊言和偽造文書在企業裡面會有不同的狀況，我們有機會也可以來談談這兩個議題。）

• 偏誤

在這關中，兩個判官和關主，理所當然地把自己擁有的特質：也就是腦袋中認為的「應該」，直接放到對方身上來做評判的標準，他們認為善意的謊言會造成嚴重的後果，但卻忽略了「實際的成果」是：女孩成長了、母親變健康了！這就是「投射效應（Projection Effect）」，這個偏誤也是最多主管會犯的問題。

• 解決方法

解決這個偏誤的方法很簡單：就事論事。針對做了這個行為的「結果」來做為績效評核的標準，而非過程中「想像」出來的可能；另一個方法是，如果這個任務牽涉到其他相關人等，直接詢問相關人評價，也是個很好的方式（這也就是「360度績效考核」存在的意義）。

不義地獄與背叛地獄

這兩個地獄講的是在陽間沒有被懲罰的罪，到陰間會再被審判；以及如果有背叛他人的行為，就會被審判。但因為金自鴻是「貴人」，所以這關免審。我們也就不討論這個「時候未到」的議題了。

暴力地獄–不當的替代標準

金自鴻小時候曾經毆打弟弟金秀鴻，這是個不爭的罪名，而暴力地獄的秦廣大王也的確要進行審判了，這時候績效考核的特例出現！把這個標準延後，和其他項目一起考核。

• 偏誤

「把這個標準延後，和其他項目一起考核」，代表的涵義是：我們用其他的標準來評量這個標準。但顯然「其他的標準」並不是用來衡量目前這個向度的，如果我們使用了不正確的標準，做出來的考核結果當然也就是不正確的啦！而這就是所謂的「不當的替代標準」。

除了這樣的不當替代之外，還有可能是這個向度的評估標準難以客觀評估，這時候考官也有可能拿其他的標準來評核這個向度，這也是使用了「不當的替代標準」的狀況。

• 解決方法

如果遇到的是劇中的狀況，我們當然是「依法行政」囉，這樣是最正確，也最能幫助員工成長的評估方式。但如果是第二個狀況造成的偏誤，我們只能建議，盡量讓這個向度可以化成可被觀察的行為指標，除了在考核的時候可以更加客觀之外，也能讓員工在日常的工作中，更能有一個努力的方向。