與人資朋友談職涯諮詢｜尤昭權專欄
這幾年來陸續有不少朋友來訊，詢問有關工作的意見，這裡面包含了求職、轉職或是工作上遇到的難題等等，總希望能提供一些建議或解答，而我則是以人資工作的經驗盡量提供適當的資訊或分析，再表達我的想法或意見。有一天一位朋友和我討論了幾次對於未來求職方向的問題後，他突然說：「真是謝謝你的分析與意見，我現在清楚多了自己的方向與目標，你真是一個很好的職涯諮詢師。」
這是一個很有意思的名詞-「職涯諮詢」，職涯當然就是個人的職務發展、選擇、規劃或精進等等，諮詢就是獲取更多的資訊來協助判斷、參考及作出決定。職涯諮詢如果以大家常聽到的「心理諮詢」來比對，英文可以說成是「Career Counseling 」，所以應該可以理解這個名詞也有證照可以支撐，尤其在國外發展得更早，而在台灣則是政府就業輔導部門也有這樣的服務與顧問團。不過你可能會問，「誰」可以來幫別人做職涯諮詢，又「找誰」可以獲得有效的諮詢幫助？
我們先不談如何去找到有證照的職涯諮詢，而是要談談從人資朋友到職涯諮詢的關係。試想如果你目前在職場上遇到了困境，不管是未來方向、轉職還是求職等等，感覺找不出目標，無法確認自己想要的或是喜歡的究竟是哪個工作，你會想找誰幫忙？在這裏我先建議第一個方法：去人力銀行網站做測驗分析，例如九大職能星、測評、職場性格測驗等等。
這些測試可能可以協助你找到一下分析曲線，協助訂定目標，這具有基本職涯諮詢的概念存在。第二個方法是，找一個有經驗的人力資源朋友，尋求他的協助與意見，通常HR的朋友多少都能給你一下經驗值參考，對於職涯的協助能有效果。
這裡就要回到人力資源工作者的本身了，先想想為什麼朋友會找你做職涯諮詢？很大的原因是因為人資這個角色可能有較多機會在工作上取得大量的職務資訊，加上選用育留等經驗的收集，逐漸被視為一個可以尋求諮詢的角色。不過人資朋友如果要成為一個可以提供「有用」與「務實」的職涯諮詢角色，我認為還需從以下幾個地方著手：
「收集資訊，留存為資料庫」
人資第一線的面談其實充滿大量的職務資訊，除了擔任公司內部面談的角色外，求職者的回饋訊息也會非常多。
尤其是善用BEI行為事例去訪談的話，即便求職者最後不適合這個職位，人資朋友應該也已取得了不少訊息，尤其是來自跨產業的求職者時，這些訊息是極為珍貴的。所以面談不是談過就忘，也不是覺得不適合就沒有可取之處，而是將這些取得的資訊轉化為個人的職涯諮詢資料庫，累積越多就越有巨觀模型，就如同將資料庫不停擴大一樣。
「建立人脈，內外兼顧」
這裡所謂的人脈不是去攀親帶故，而是利用各種活動去收集不同產業、不同職務的資訊。我常推薦人資朋友積極參與HR社團活動、政府講座、外訓活動等等，透過這些方式可以建立人資圈的人脈，尤其是跨產業別的認識機會，譬如製造業的HR要怎麼了解服務業的運作，或是做馬達的工廠如何去了解做麵包的公司是如何用人的，認識HR是一個非常有效與快速的方法。相對的內部職務上則是必須第一線親自了解，才能掌握每個職務與職缺的條件，並轉成為提供諮詢的資訊。
「觀察產業，同步經濟脈動」
記得幾年前電子業有所謂的科技新貴之稱，投入這個產業的求職者趨之若鶩，隨著時代演變與國際經濟情勢脈動，目前的新創產業、服務業以及AI資訊產業取而代之成為新的求職目標。這些就是產業的更迭與經濟脈動，人資朋友除了身處自己公司的產業以外，建議仍需多開放視野，觀察不同產業的發展狀況，同時也可以留意經濟局勢與國際局勢的變化，來做出求職或者職涯諮詢方向的調整。
好了，即使有了這些資訊、這些條件，職涯諮詢可以怎麼做？
在我的經驗裡，諮詢從來都不是幫別人「做出」選擇，而是給予資訊、給予意見參考，然後協助他「找出」選擇。而且不同的人對於職涯的想法不同，有的人看得是長遠的目標，有的人是著重當下的成就與收入，這些都是人資朋友在提供職涯諮詢前須先確認的。然後依據你所知道的資訊、職涯發展路徑提供給對方參考，讓求助者可以看得多一點、遠一點，以利做出判斷。
當然了，你可以表達對於這個職務或這個產業的想法甚至喜好，但不是強迫對方接受你的觀點。如果無法找出一個適當的職涯路徑給他參考，那「量力而為」則是人資朋友必須掌握的分寸。
從一個人資工作者到成為一個職涯諮詢者的角色，其實也是一種專業信賴的展現，如果你的能力可及，不妨試著訓練自己，往這個角色嘗試看看。自助助人，有時候HR的另外一片天空也會因此而更加寬廣呢！
文／尤昭權
現任企業人資主管，從研發工程師轉投入人資職涯有20年以上資歷，歷練過企業經理、廠長與兼職講師等實務技巧，擅長於人力資源、企業管理與內部流程規劃，並結合理工科背景來創造傳統人力資源的不同邏輯思維，亦致力於員工心理調適及正向思考的激勵，從科學觀、務實角度來談人力資源領域的觀念與執行。
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