第三階段：獲得企業尊重，實現自我人生理想

到了第三階段，員工都已經在企業待了一陣子，這時他們更需要肯定與尊重。我一直認為對資深員工最基本的原則就是尊重，加強他們對企業的認同感，才能激勵他們對工作更多的投入與增強敬業度與(engagement)；而這一切的基礎就是尊重。中國人重情，有好處也有壞處。但企業對員工有情有義，相信大部分的員工會以情義回報，特別是有一定年資的員工。營造好的工作氛圍，尊重肯定員工對企業的貢獻；地利人和，相信對員工的留任是有幫助的。只不過，企業常常會忽略了對資深員工的關心，忽略了要了解資深員工的需求；或是因為有一定的熟悉度，大而化之的溝通方式，反而讓彼此的關係陷入緊張局面或僵局，造成員工心裏不舒服，進而提出離職的請求。高階主管的領導模式與好的組織文化絕對是這階段留才的關鍵。

再者，這個階段的員工，對企業有一定的認同感；對他們而言，工作不再只是工作而已，他們開始思考為理念做事，為自己的理想做事，以達到自我實現。所以，激發他們內在的工作動機，而不僅僅是只看到外在動機就變得很重要。另一方面，協助這階段員工持續的學習，學習新的事物、專業、技術、與知識，並協助他們適應變化多端的環境，也是必要的方法。但是不要忘了，馬斯洛需求層次理論的前提是基本需求滿足了，才會追求下一層次的需求，所以到了第三階段，也意謂著前兩個階段他也滿足了。

留才，永遠是一個課題，也需要不斷推陳出新的做法。畢竟，職場的環境在改變，工作價值觀在改變，產業也在改變，只有以更開放的態度來面對問題，才能解決問題。

本文由 李弘暉 授權轉載，原文連結。