• 面對資遣面談請謹遵四大步驟：安撫→傾聽→說明→協助

[安撫]

被通知要被資遣的員工肯定會感覺到不安，這時候必須先安撫他的情緒，讓他知道你的角色是來幫助他與公司解決問題的，請他放心，該替他爭取的都會替他爭取，讓他情緒平穩些，好進入資遣面談的流程。

[傾聽]

「我在公司十幾年，為公司做牛做馬，任勞任怨，結果就因為一點小事就要把我資遣，這樣對嗎？我沒有功勞也有苦勞吧!!……………………………」，員工肯定會有一連串的抱怨，這時候你只需要看的他的眼睛適時的點點頭，就可以了。讓他先把他的情緒稍微紓發掉一點。再慢慢帶入正題。

[說明]

當他抱怨的差不多時，你就該把主導權拉回自己身上，開始跟他談資遣的相關事宜，這時候他一定還是會想繼續抱怨或不認同公司的決定，但就必須站穩自己的立場，清楚的告訴他資遣原因。

[協助]

最後，可以準備一份失業補助的申請辦法給他，清楚的告訴他如何辦理相關手續，並且詢問看看是否還有什麼是需要協助的。在能力與權責範圍內的事情，就盡可能協助該員工完成。

資遣這件事情沒有人願意遇到，但是遇到時要如何處理的漂亮，是一門很深奧的藝術。我很慶幸這半年多來資遣那麼多人，最後都是和平解決，沒有其他任何的糾紛，這已經算是不幸中的大幸。

倘若，你發現你因為資遣這項業務影響到了自己的心情，會建議先找身邊朋友聊聊。如果聊完還是沒有辦法將該情緒排解掉，就建議到身心科找專業醫師協助。

勞動部工作規則參考手冊

漂亮轉身吧！一定要知道的資遣流程！

本文由 職場觀落陰 授權轉載，原文出處

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