讓主管好溝通的六大訣竅│中華人事主管協會
文/林家泰的談判策略學院
一想到要跟主管報告就很煩心浮氣躁﹖
主管總是很沒有耐性地打斷你的報告﹖
主管老是喜歡刁難你問一些無關的問題﹖
每次想讓主管了解細節，他就很不耐煩﹖
工作量太大、揹了黑鍋想讓主管了解反而讓主管更火大﹖
跟主管溝通是很多人在職場一輩子都學不會的技能，偏偏你的升遷、加薪甚至只是工作內容與工作量的安排，主管都是你的命運之神。如果你無法跟主管好好的溝通，工作能力再強都只能感到懷才不遇而鬱鬱寡歡，但是如果把以下六個訣竅搞懂做熟練了，主管不但不會是你的絆腳石，反而會成為提攜你的貴人，要知道主管的資源也是有限，越能夠跟他溝通的人，也代表越能得到主管的信任。
一、讓主管清楚掌握你的重點與訴求
絕大部分的主管都很忙，有些主管也沒有耐心，如果不能馬上清楚的讓主管知道你要表達的重點，主管很快就會沒有耐心。
其次，表達的內容如果無法吸引主管的注意力，主管也會分心甚至失去耐心，所以所謂的重點如果可以站在主管的立場思考，從主管的利害關係切入，你的主管對你的內容一定很感興趣。
二、掌握主管真正想要傳達的訊息
溝通當然是雙向的，你希望主管聽到你的訴求與重點，但你是否也掌握了主管傳遞的訊息﹖
雖然多數情況，主管都會把他的態度與立場講清楚，但有時候主管不方便講清楚，或者他不想直接拒絕你的時候，語言就會變的模擬兩可或模糊。譬如說「你再想看看」、「那就你決定吧﹗」這些話是認同你嗎﹖或者是婉轉地否定你的想法﹖
三、掌握溝通的有效時機
第一點提到主管很忙，而且主管的情緒變化也會影響溝通的效果，為了能夠讓溝通有效率地進行，以下兩點請你一定要先做到。
A.搞清楚這次溝通需要用多少時間﹖
假設你需要10分鐘與主管溝通，所以你就要先詢問主管是否有相對足夠的時間，萬一主管說只能給你3分鐘、5分鐘，那麼你就得想清楚要不要等時間足夠了再說，或者要思考如何利用3、5分鐘先傳遞訊息。
四、用主管喜歡的方式溝通
每個人都有喜歡的溝通方式，當你能夠以主管喜歡的方式溝通，我相信能夠讓溝通事半功倍。
A.主管是否會追問細節或耐性只想聽重點
B.主管交辦的事是完全授權討厭常找他，或者沒安全感需要定期回報
C.主管喜歡面對面、電話、eMail還是LINE的溝通方式
越掌握主管的習性，就越能夠滿足主管的心裡需求
五、事先模擬主管可能的提問
多數主管會在聽部屬報告的時候提出問題，提問除了更了解細節，更重要的是展現權威，某些學過教練的主管則懂得用提問引導。
針對前兩項主管的提問，我們如果能夠事先想到，面對主管的提問對答如流而非一問三不知甚至露出惶恐的表情，都可以強化主管對自己的信賴度。主管對我們更放心，我們做事情當然也就更輕鬆。
六、一面溝通，一面察言觀色
我們在第二、三、四的項目都提到了解主管的習性，除此之外千萬不要在跟主管溝通的時候只關心自己的內容，更要觀察主管的表情或肢體語言是否不耐煩或專注，主管說話的語氣是平順或高語調。
能夠掌握這些細節，再適時的調整就更能夠在跟主管溝通的時候掌握主動權，既達到自己的目的，也能夠讓主管很放鬆。
其實再難搞的主管終究只是人，是人就會有習性與自己的弱點，真正的職場高手都明白兩個道理
1.主管越難搞，如果被你搞定了，主管就會變成你的千里馬
2.搞不定的不是主管，而是自己的心態、技巧與企圖心
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