「這個課程辦了後，員工會更好嗎？」──教育訓練前，HR們該注意的3件事
第三：課程的服務對象
思考一下，「你覺得舉辦課程，最重要的對象是誰？」
很多人以為是老闆、學員。但其實，一堂課程更重要的對象是學員主管。
這個角度思考較少人提到，但從經營者的角度來看，他必須要說服總經理跟用人主管，因為他們才是能夠給予學員實踐環境的人。
過去認識的一位前輩，曾經擔任台灣某科技材料龍頭企業的全亞太區學習長提到：「身為一位學習長，最重要的工作就是說服老闆、說服各級主管，支持他所有的培訓計畫，並且提供學員在學習後的實踐機會與環境。」
只有當主管了解培訓的價值，才能觸發他們對學員學習的認同與重視，並提供學員實踐的機會，以及所需要的環境設備。
三點佈局訓練移轉的學習成效
總結來看，如果我們今天要辦一堂課程，需要考慮到學習成效是否有效，可以從三個視角來思考。
第一，需求確認
一定要花大部分的時間與精力，進行事前的目標確認、學員調查、組織需求的調查，以及學員主管的訪談。
第二，線性規劃
設計課程時，不是從一個點的角度來思考，而是用一種線性的角度來擬訂，這需要從組織需求的訓練前、訓練中、訓練後的整套流程來建置。
第三，服務對象
從學習關係者來思考，包含：老闆、單位主管、用人主管等，說服對方支持課程，以及學員在學習後有機會實踐的環境。
最後，如同太毅提出的 Hybrid Learning Design，在這個模型裡，包含了空間維、時間維、關係維三個維度的設計，就是在提升訓練移轉必須關注的重點！
本文由 太毅國際 授權轉載，經同意修訂標題，原文標題〈上課一條龍，下課一條蟲：達到訓練移轉該注意的3件事〉
太毅國際顧問集團是臺灣最大的管理教育機構，有著 20 年歷史，為世界《財富》 500 強企業中的逾百家提供培訓服務，每年參加太毅培訓超過 2000 場次，受訓主管人數超過 6 萬。
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