別再誤會了!許多人離職的原因並非是「薪水」,而是心裡委屈
動腦時間:企業要如何留住好員工?或許有人覺得開高薪就能留住人;但實際上,許多人會選擇離職、跳槽的原因根本不是因為錢!
或許,從探討員工真正的需求,才能找到真正的答案。
▲當你收到員工的離職申請書時,想過離職原因是真實的還是,還是表面嗎?圖片來源:freepik,CC Licensed。
文/林娟
每當員工提出離職時,人資單位總會請員工填寫離職申請表,當每收到員工所填寫的離職原因,卻發現可能不一定是真實原因,相信擔任過主管,想必一定感受深刻。
離職原因大致分為自願離職與非自願離職兩種,自願離職的原因,包含的項目有個人生涯規劃、家庭因素、健康因素或者個人求學等多個原因。其中最常被勾選的離職原因大都是個人生涯規劃。非自願離職原因,則包含被資遣、犯罪或者違反公司相關規定。
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員工最在意的,不一定只有薪資
本文主要探討自願離職原因,當主管收到員工離職申請書時,看到員工勾選離職原因時,主管心知肚明,員工填寫的離職原因是屬於真實,還是表面。
根據調查,員工離職真實原因排名:
第一名是跟主管個性不合。
第二名是學習發展受限。
第三名是薪酬因素。
大多數企業主或者主管認為員工離職原因,薪資因素應該是第一名,事實上,對員工來說,不可否認的薪資的確很重要,但絕對不是排行第一。
員工內心的真正想法是主管的管理風格,員工是否打從心裡認同,日常工作是否受到主管認同與肯定,其次,公司發展與個人的職涯發展是否一致。
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主管要了解員工真正需要的是什麼
某家位居竹科的高科技公司董事長提到,公司因為一次員工離職罷工事件,才讓公司高層好好思考,到底公司的優先次序是否正確。員工的真正需求為何?這家公司董事長開始調整自己的思維,改變作法,大約花了五年時間,重新找回員工對公司向心力。
方法其實很簡單,就是關心員工現階段真正需要,把員工需求擺在第一位。當員工的需要被滿足了,股東獲利也就達到。
他提到公司曾發生實際案例,有一次某位在外地出差的員工,小孩臨時生病,無人可以協助處理,這位員工內心焦急如焚,無法立即回家處理,當公司主管知道後,立刻安排同仁給于協助,一方面隨時更新最新消息給遠在外地出差的同仁,同時安排其他同仁協助買機票,讓這位在外地出差員工可以在最短的時間內,趕回小孩的身邊。
主管的小小舉動,讓這位同仁非常感動,也因為這位主管立即處理,讓其他同仁感受到公司對員工的照顧,不再是口號,而是化為行動。
一段期間之後,公司的離職率,慢慢開始調降。
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真正照顧你的員工,平時就要關照
記得有一年與某企業主聊天,這家公司負責人說,我覺得我對員工很照顧,但不知道為何員工還是會離職?我跟他分享,大陸阿里巴巴創辦人馬雲先生有一句經典名句:「員工會離職,不是錢沒有給到位,不然就是心受委屈了。」
您需要思考您的員工,是錢沒有給到位,還是心受到委屈。也許只是員工認為自己很努力工作,但卻沒有得到主管的肯定
大陸海底撈餐廳負責人張勇先生,面對員工離職的問題,則在公司增設一筆離職金,在員工離職當天,根據員工離職時職稱,提供不同金額離職金。原因很簡單,首先表達公司對於員工任職期間對公司的貢獻。第二公司完全理解員工可能因為受到外在因素影響,被同行挖角或者個人生涯規劃或者家庭因素,必須離開公司的決定。
其中對於被同行挖角,很多公司解讀大都認為是員工不夠意思,沒有一顆感恩的心,但張勇先生的看法卻不相同,員工可以自由選擇對自己最好的方式,員工經過思考後,認為自己選擇離開是最好的選擇,公司也會站在祝福的角度,希望員工有更好的職涯發展,不僅是打從心裡祝福,而且還加發一筆為數不少的離職金,表示公司感謝之意。
表面上看起來是公司吃虧,但事實證明,當員工到其他公司服務時,如果適應有些困難,總會想起前公司對他們的照顧,這時願意再回到原公司機率就非常高。特別是員工離開公司,看過外部世界,經過比較後,頓時發現外部世界沒有比原有的公司好,這時反而讓員工回巢之後,更加安定,大幅降低離職率。
員工如果是因為個人家庭因素必須離開,看到公司對待離職員工的態度,未來如果有機會再回到職場,肯定優先選擇老東家。沒有想到,離職金設計,竟然發揮如此大的效益。
員工會離職,肯定是個人的需求沒有被滿足,主管必須重視員工離職原因,主管除了平常跟員工保持多交流,讓員工有機會多方了解主管的管理風格,同時常常給員工認同與肯定,時時關心員工的發展,如遇到有好的升遷或培訓機會,優先推薦員工,讓員工感受到主管時時刻刻都是為自己著想。
如果員工比較在意的是薪資,主管可以運用績效獎金方式,鼓勵員工做得愈好,領得愈多。關注離職原因,只有主管平常多關注,提前預防,才能避免員工離職原因與實際不同。
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本文內容出自《懂用人,當主管心不累:人資長教你帶出好員工的40個實戰QA》,由 創意市集 授權轉載。
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