別再誤會了！許多人離職的原因並非是「薪水」，而是心裡委屈
動腦時間：企業要如何留住好員工？或許有人覺得開高薪就能留住人；但實際上，許多人會選擇離職、跳槽的原因根本不是因為錢！
或許，從探討員工真正的需求，才能找到真正的答案。
▲當你收到員工的離職申請書時，想過離職原因是真實的還是，還是表面嗎？圖片來源：freepik，CC Licensed。
文／林娟
每當員工提出離職時，人資單位總會請員工填寫離職申請表，當每收到員工所填寫的離職原因，卻發現可能不一定是真實原因，相信擔任過主管，想必一定感受深刻。
離職原因大致分為自願離職與非自願離職兩種，自願離職的原因，包含的項目有個人生涯規劃、家庭因素、健康因素或者個人求學等多個原因。其中最常被勾選的離職原因大都是個人生涯規劃。非自願離職原因，則包含被資遣、犯罪或者違反公司相關規定。
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員工最在意的，不一定只有薪資
本文主要探討自願離職原因，當主管收到員工離職申請書時，看到員工勾選離職原因時，主管心知肚明，員工填寫的離職原因是屬於真實，還是表面。
根據調查，員工離職真實原因排名：
第一名是跟主管個性不合。
第二名是學習發展受限。
第三名是薪酬因素。
大多數企業主或者主管認為員工離職原因，薪資因素應該是第一名，事實上，對員工來說，不可否認的薪資的確很重要，但絕對不是排行第一。
員工內心的真正想法是主管的管理風格，員工是否打從心裡認同，日常工作是否受到主管認同與肯定，其次，公司發展與個人的職涯發展是否一致。
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主管要了解員工真正需要的是什麼
某家位居竹科的高科技公司董事長提到，公司因為一次員工離職罷工事件，才讓公司高層好好思考，到底公司的優先次序是否正確。員工的真正需求為何？這家公司董事長開始調整自己的思維，改變作法，大約花了五年時間，重新找回員工對公司向心力。
方法其實很簡單，就是關心員工現階段真正需要，把員工需求擺在第一位。當員工的需要被滿足了，股東獲利也就達到。
他提到公司曾發生實際案例，有一次某位在外地出差的員工，小孩臨時生病，無人可以協助處理，這位員工內心焦急如焚，無法立即回家處理，當公司主管知道後，立刻安排同仁給于協助，一方面隨時更新最新消息給遠在外地出差的同仁，同時安排其他同仁協助買機票，讓這位在外地出差員工可以在最短的時間內，趕回小孩的身邊。
主管的小小舉動，讓這位同仁非常感動，也因為這位主管立即處理，讓其他同仁感受到公司對員工的照顧，不再是口號，而是化為行動。
一段期間之後，公司的離職率，慢慢開始調降。
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真正照顧你的員工，平時就要關照
記得有一年與某企業主聊天，這家公司負責人說，我覺得我對員工很照顧，但不知道為何員工還是會離職？我跟他分享，大陸阿里巴巴創辦人馬雲先生有一句經典名句：「員工會離職，不是錢沒有給到位，不然就是心受委屈了。」
您需要思考您的員工，是錢沒有給到位，還是心受到委屈。也許只是員工認為自己很努力工作，但卻沒有得到主管的肯定
大陸海底撈餐廳負責人張勇先生，面對員工離職的問題，則在公司增設一筆離職金，在員工離職當天，根據員工離職時職稱，提供不同金額離職金。原因很簡單，首先表達公司對於員工任職期間對公司的貢獻。第二公司完全理解員工可能因為受到外在因素影響，被同行挖角或者個人生涯規劃或者家庭因素，必須離開公司的決定。
其中對於被同行挖角，很多公司解讀大都認為是員工不夠意思，沒有一顆感恩的心，但張勇先生的看法卻不相同，員工可以自由選擇對自己最好的方式，員工經過思考後，認為自己選擇離開是最好的選擇，公司也會站在祝福的角度，希望員工有更好的職涯發展，不僅是打從心裡祝福，而且還加發一筆為數不少的離職金，表示公司感謝之意。
表面上看起來是公司吃虧，但事實證明，當員工到其他公司服務時，如果適應有些困難，總會想起前公司對他們的照顧，這時願意再回到原公司機率就非常高。特別是員工離開公司，看過外部世界，經過比較後，頓時發現外部世界沒有比原有的公司好，這時反而讓員工回巢之後，更加安定，大幅降低離職率。
員工如果是因為個人家庭因素必須離開，看到公司對待離職員工的態度，未來如果有機會再回到職場，肯定優先選擇老東家。沒有想到，離職金設計，竟然發揮如此大的效益。
員工會離職，肯定是個人的需求沒有被滿足，主管必須重視員工離職原因，主管除了平常跟員工保持多交流，讓員工有機會多方了解主管的管理風格，同時常常給員工認同與肯定，時時關心員工的發展，如遇到有好的升遷或培訓機會，優先推薦員工，讓員工感受到主管時時刻刻都是為自己著想。
如果員工比較在意的是薪資，主管可以運用績效獎金方式，鼓勵員工做得愈好，領得愈多。關注離職原因，只有主管平常多關注，提前預防，才能避免員工離職原因與實際不同。
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本文內容出自《懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA》，由 創意市集 授權轉載。
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