用人單位滿意度

這個指標一方面反映了用人單位主管對於整個招募過程的滿意程度，包括招募時間週期、與HR的配合默契，雙方對於職缺人才標準的一致性，招募流程的安排是否妥當等，另一方面也反映了對招募品質的滿意度，即用人單位主管對於招募到的新人的滿意程度。用人單位主管越滿意，新人也更有可能表現良好，更快融入工作團隊。招募做得好不好，這是個很重要的衡量指標。

新員工工作滿意度

新進員工的工作滿意度反映了招募人員向求職者介紹職缺情況的真實和完整性，以及對求職者的預期管理情況，這個指標也會直接影響試用期流失率和新進員工一至二年內的離職率。

新進人員流失率

流失率和新進員工工作滿意度指標有一定的關聯性，它包括試用期流失率、新進員工一至兩年內離職率。企業新進人員的高流失率是一個耗費成本的問題，因為一個需要高度工作技能的員工流失成本可能就高達其薪資所得的兩倍，如果一個公司的新進員工流失率很高，那就需要好好檢討公司招募人才的計劃與相關措施。

以上，這些招募指標，構成了招募分析的基礎，可以有效地幫助企業評估新人招募的績效，進行招募決策。相關指標也可以與企業人力資源商業智慧系統結合運用，透過即時線上分析 (on-line analytical processing, OLAP) 技術，透過時間參數的設定，可以將各項量化指標即時呈現在數位儀表板上，時刻反映企業招募的現況，有利於HR單位負責招募的人員掌握組織招募的成效。

本文由 鄭晉昌 授權刊登。

相關閱讀請看：

【HR救星】找到好人才不再難！利用「招募漏斗」來做雇主品牌

人格測驗與人員招募｜鄭晉昌專欄

訂閱電子報，重要HR資訊不漏看：https://bit.ly/3bHUU5c

精選HR職缺

人事／人力資源主管　人事／人力資源專員　人事助理