▲從嬰兒潮到Z世代，職場價值觀大幅改變！HR與主管如何降低團隊溝通成本？圖片來源：freepik，CC Licensed。

文／黃麗芬（360d才庫事業群 資深顧問）

如何進行目標設定？激發行動力讓管理更有效益

目標管理(KPI/OKR)

首先要釐清目標，太多目標，反而沒有目標，失去重點方向。你的員工為何而做？為誰而做？由誰來做？皆需要團隊溝通，有時，當國家、經濟趨勢變化越大時，更要「變動式敏捷管理」來彈性調整。因著企業文化，階段分析、團隊架構、價值判斷，來做目標調整。

若以KPI、OKR如何選擇來說，端看企業處於何種階段？要產出何種效益？領導人要釐清要整合甚麼樣的目標？

自上而下的KPI，目標管理是統一使命的戰略，重視事先制定和流程管理，看的是結果的績效，過程需要監控查核、考評。自下而上的OKR，目標管理是團隊核心思想，各部門的戰略解碼，人員具體作為，不但鼓勵自律創新，在文化制度透明呈現，也容人容錯，讓人可激發在團隊中挑戰績效。

此外，管理學世代轉換，從嬰兒潮到Z世代，其價值觀的不同，如何降低團隊溝通成本？讓資深人員有標竿，願意傳承；讓新進人才、幹部，有標的，同步跟進，順利的將組織績效、文化素養、優質競爭力，傳承複製下去，也從中間更蛻變精進，發展永續經營的品牌。

為了提升人和組織效益，公平、公正、公開，來頒布晉升、獎金、福利和薪制。你要讓團隊，KPI（Key Performance Indicator）：看見「結果」，背上「重責」，執行「績效」，守住「江山」。

OKR（Objectives and Key Results）：順著「方向」，管理「品質」，扛下「重任」，規劃「目標」，達到敏捷管理、有效監督控制。