文／ 史拜先生

人，是一種很有趣的動物。人性不可捉摸又複雜，若是知道有人正在觀察你的時候，刻意矯正的行為會更難讓人看清真相。面試，偏偏要看穿人最真實的一面。於是從何觀察便成了這件事的重點。

週末的午後，我常一個人默默坐速食店裡，度過一整個下午。這段時間裡，除了輕啜咖啡，偶爾翻翻桌上擺的雜誌，還有看著店裡來來去去的客人。我觀察著他們與旁人的互動，猜測他們的關係，從穿著、言談舉止，到點的餐、討論的話題，推斷他們的身份或個性，藉此訓練自己的識人工夫；觀察能力。

長期在企業擔任招募工作，常有用人單位主管在決定錄取人選時直接問我：那一位候選人最適合？

對於面談的方式，人資領域的學者用了一堆專業名詞來定義。無論貴公司現在採用「職能式」或「行為式」面談，目的無非是為了找到合適的人，來擔任合適的職務。但史拜本人的看法其實比較另類，不敢奢求找到最適合的人，只求不要找到錯的人就好。

為什麼？我常回答用人單位的主管說：對於自己精挑細選、長期觀察才決定踏入結婚禮堂的另一半，都不敢說他絕對是這地球上最適合我的人，一個面談不到一小時的人，我怎能保證他絕對適合這工作？所以HR面試是不是自問做到盡心觀察；盡力求證此人不會錯用就好，至於適不適任就交給用人主管去訓練培養，把命運交給上帝就對了。

您一定會說：那至少要能判斷應徵者不是錯的人啊!要看那些地方才知道呢? 以下就與您分享史拜的招募心法:

本文純為個人觀點，並非學界理論，若您覺得史拜講的是歪理…請慎入