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人資面對資遣如何調適心態|職場觀落陰
- 面對資遣面談請謹遵四大步驟:安撫→傾聽→說明→協助
[安撫]
被通知要被資遣的員工肯定會感覺到不安,這時候必須先安撫他的情緒,讓他知道你的角色是來幫助他與公司解決問題的,請他放心,該替他爭取的都會替他爭取,讓他情緒平穩些,好進入資遣面談的流程。
[傾聽]
「我在公司十幾年,為公司做牛做馬,任勞任怨,結果就因為一點小事就要把我資遣,這樣對嗎?我沒有功勞也有苦勞吧!!……………………………」,員工肯定會有一連串的抱怨,這時候你只需要看的他的眼睛適時的點點頭,就可以了。讓他先把他的情緒稍微紓發掉一點。再慢慢帶入正題。
[說明]
當他抱怨的差不多時,你就該把主導權拉回自己身上,開始跟他談資遣的相關事宜,這時候他一定還是會想繼續抱怨或不認同公司的決定,但就必須站穩自己的立場,清楚的告訴他資遣原因。
[協助]
最後,可以準備一份失業補助的申請辦法給他,清楚的告訴他如何辦理相關手續,並且詢問看看是否還有什麼是需要協助的。在能力與權責範圍內的事情,就盡可能協助該員工完成。
資遣這件事情沒有人願意遇到,但是遇到時要如何處理的漂亮,是一門很深奧的藝術。我很慶幸這半年多來資遣那麼多人,最後都是和平解決,沒有其他任何的糾紛,這已經算是不幸中的大幸。
倘若,你發現你因為資遣這項業務影響到了自己的心情,會建議先找身邊朋友聊聊。如果聊完還是沒有辦法將該情緒排解掉,就建議到身心科找專業醫師協助。
勞動部工作規則參考手冊
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